Mitarbeiter Customer Service (m/w)

Wir, die SNIPES SE, sind ein national und international führender Sneaker und StreetwearFilialist mit einem weit gefächerten Markenportfolio, bestehend aus renommierten Schuh- und Textilbrands. Neben dem stationären Einzelhandel in relevanten Großstädten wird das Kerngeschäft durch unseren Online-Shop sowie unsere Vertriebsagentur unterstützt.
Deine Aufgaben:
Zur Verstärkung unseres Teams in unserer Zentrale in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Termin für unser Call Center einen Call Center Agent / Mitarbeiter Customer Service (m/w).
 
  • 360° Kundenbetreuung via Telefon, E-Mail, Social Media oder Live Chat
  • Telefonische Annahme und anschließende Abwicklung von Kundenbestellungen
  • Bearbeitung von Kundenreklamationen und -retouren
  • Dokumentation und Nachbearbeitung von Kundengesprächen
  • Dateneingabe und –pflege
     
Dein Profil:
  • Erste relevante Berufserfahrung im Customer Service-Bereich
  • Erfahrung in der Fashion- und Streetwear-Branche erwünscht
  • Hohe Affinität zu Mode und Sneakern
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Exzellente kommunikative Fähigkeiten
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Schnelle Auffassungsgabe sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
  •  
 
Wir bieten:
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem jungen, authentischen und trendbewussten Umfeld
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem leistungsorientierten und dynamischen Team
• Einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einem internationalen, expandierenden Unternehmen
 
Standort:
Köln
Arbeitsumfeld:
Zentrale
Arbeitszeit:
40 Stunden/ Woche
Stelle frei ab:
sofort
Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, ggf. Nachweise zu Fortbildungsmaßnahmen) möglichst in einer PDF-Datei zusammengefasst (max. 10 MB) und unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, vorzugsweise per E-Mail, an:

 

ayse_aydin@snipes.com


oder schriftlich an...

 

SNIPES SE
Personalabteilung
Schanzenstr. 41
51063 Köln