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Corona FAQ

Hey SNIPES Fam,

Einige unserer Stores sind wieder geöffnet! Welche das sind, siehst du weiter unten. Online sind wir natürlich 24/7 für euch da. Um euch stets auf dem Laufenden zu halten, haben wir auf dieser Seite die aktuellsten Infos aufbereitet.

 

GEÖFFNETE STORES

    

Alle Stores in BAYERN haben wieder normal geöffnet!

Rostock, Adresse: Kröpeliner Str. 40, 18055 Rostock

Saarbrücken, Adresse: Bahnhofstraße 80, 66111 Saarbrücken


         

Regeln im Store
 
Bitte beachte, dass wir aufgrund der aktuellen Lage, aus Rücksicht auf deine Gesundheit und die unserer Mitarbeiter, gewisse Hygieneregeln einhalten müssen.

1. Trage eine geeignete Mund-Nase Bedeckung wenn du einen unserer Stores betrittst.
2. Zu deinem Schutz halte bitte 2 Meter Abstand zu anderen Personen. Beachte auch, dass unsere Mitarbeiter diesen Abstand einhalten. Trotzdem wirst du natürlich bestens beraten.
3. Wenn möglich bezahle kontaktlos.


      

SNIPES STORE PICK-UP // CALL & MEET

Wir sind weiterhin für dich !

Melde dich bei deinem lokalen SNIPES Store und gib deine Bestellung direkt bei unserer Store Crew ab. Du bekommst dann die Möglichkeit deine Bestellung via Store Pick-Up unter Einhaltung strenger Hygienevorschriften bei vielen unserer Stores abzuholen! Zusätzlich gibt es auch in einigen Stores die Möglichkeit, dir einen Zeitslot zum Shoppen zu reservieren. Erfahre mehr

Bis dahin: Keep calm, stay safe and wash your hands.

 

1. ALLGEMEINE FRAGEN
2. BESTELLUNG
3. VERSAND
4. UMTAUSCH/RETOURE
 

 
  1. ALLGEMEINE FRAGEN


    Welche Snipes Stores haben in meinem Land noch geöffnet?


    Einige unserer Stores sind wieder geöffnet. Welche das sind, siehst du weiter oben!

    Was passiert mit den Raffles? (Yeezy, etc.)

    In den geöffneten Stores können wieder InStore-Raffles stattfinden. Infos zu aktuellen Raffles findest du hier.


    Sind die SNIPES-Facemasks sicher gegen Corona?


    Unsere SNIPES-Facemasks sehen zwar gut aus, erfüllen aber nicht den FFP3-Standard und schützen damit nicht. Sie sind lediglich als Schutz gegen Staub, zum Beispiel auf Festivals oder Konzerten, gedacht.
     
  2. BESTELLUNG


    Wo ist meine Bestellung?


    Sobald wir dein Paket an unseren Logistikdienstleister übergeben haben, schicken wir dir eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer inkl. Trackinglink per E-Mail. Zusätzlich ist die Sendungsnummer jederzeit im Kundenkonto abrufbar.

    Gastbestellung: Falls du deine Bestellung als Gast aufgegeben hast, kannst du den Status deiner Bestellung über den Link in der Bestellbestätigungsmail einsehen, oder indem du deine Bestellnummer, deine E-Mailadresse und Postleitzahl im Login Bereich eingibst.

    Status Quo zur Zustellung deiner Bestellung über DHL: Aufgrund der aktuelle Situation und der Vielzahl an Bestellungen kann es bei unserem Versandpartner teilweise zu Lieferverzögerungen kommen. Dein Paket sollte dich aber innerhalb von 6-8 Werktagen erreichen. Wende dich bitte nur dann an den Kundenservice, wenn du nach 9-11 Tagen noch keine Versandbestätigung erhalten hast.

    Zur Minimierung des Infektionsrisikos wird bei der Übergabe von Paketen sowie bei Übergabeeinschreiben auf die Unterschrift des Empfängers verzichtet. Alternativ kann für den Empfang ein Ablageort oder eine Packstation adressiert werden. Weitere Informationen dazu findest du hier.

    Wir geben unser Bestes, damit deine Bestellung dich zeitnah erreicht!  


    Was passiert mit einem Produkt, das ich mir in den Store bestellt habe?

    Produkte die du in einen Store deiner Wahl bestellt hast, kannst du dort innerhalb einer Woche abholen sobald dieser wieder geöffnet hat.


     
  3. VERSAND


    Bleiben die Lieferzeiten die gleichen?

    Wir bemühen uns weiterhin, dein Paket schnellstmöglich versandfertig zu machen und an DHL zu übergeben. Bitte beachte, dass es aufgrund des derzeit erhöhten Bestellaufkommens dazu kommen kann, dass deine Bestellung nicht mehr am selben Tag unser Lager verlässt.


    Versendet ihr weiterhin in andere Länder wie Italien oder Spanien?

    Wir versenden weiterhin wie bisher. Sollte der Versand in dein Land nicht möglich sein, informieren wir dich hier darüber. 
  4. UMTAUSCH/RETOURE


    Gelten aktuell die üblichen Umtauschbedingungen?


    Es gelten die gleichen Bedingungen wie sonst auch. Du kannst die von dir bestellte Ware kostenlos an uns zurücksenden. Lediglich die Retoure in einem unserer Stores ist in den geschlossenen Stores nicht möglich. 


    Kann ich im Store gekaufte Waren auch per Post an euch zurück senden?

    Nein, das ist leider nicht möglich. Bitte warte bis unsere Stores wieder geöffnet haben und gib deine Ware dort zurück. Der Zeitraum von 28 Tagen läuft erst ab der Wiedereröffnung des Stores. Bitte vergiss nicht den Kassenzettel aufzuheben.