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Versand

Wir bemühen uns weiterhin, dein Paket schnellstmöglich versandfertig zu machen und an DHL zu übergeben. Bitte beachte, dass es aufgrund des derzeit erhöhten Bestellaufkommens dazu kommen kann, dass deine Bestellung nicht mehr am selben Tag unser Lager verlässt. Bis auf weiteres werden Pakete die per Nachnahme bezahlt werden, von der Post direkt an die Filiale in deiner Nähe geliefert und müssen dort abgeholt werden. Dafür ist die Lagerfrist dieser Sendungen auf 3 Wochen verlängert. Halte den Rechnungsbetrag passend bereit.

Status Quo zur Zustellung deiner Bestellung über DHL: Hinsichtlich der aktuellen Situation erreicht deine Bestellung dich in innerhalb von 5 Werktagen. Zur Minimierung des Infektionsrisikos wird bei der Übergabe von Paketen sowie bei Übergabeeinschreiben auf die Unterschrift des Empfängers verzichtet. Alternativ kann für den Empfang ein Ablageort oder eine Packstation adressiert werden. Weitere Informationen dazu findest du hier
Bei einem Warenwert von unter 60 Euro fallen Versandkosten an. Diese betragen 3,99 Euro.
 
Sobald wir dein Paket an unseren Logistiker übergeben haben, schicken wir dir eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer inkl. Trackinglink per E-Mail.

Zusätzlich ist die Sendungsnummer jederzeit im Kundenkonto abrufbar.

Gastbestellung: Falls du deine Bestellung als Gast aufgegeben hast, kannst du den Status deiner Bestellung über den Link in der Bestellbestätigungsmail einsehen, oder indem du deine Bestellnummer, deine E-Mailadresse und Postleitzahl im Login Bereich eingibts.
 
Deinen voraussichtlichen Liefertermin findest du in der Sendungsverfolgung.

Bitte warte bis zum Zeitpunkt der voraussichtlichen Zustellung auf die Lieferung.

Falls die Lieferung bereits mehr als 3 Tage in Anspruch nimmt, solltest du wie folgt vorgehen:

Bitte prüfe zunächst deine Sendungsnummer - diese findest du in der E-Mail, die wir dir schicken, sobald der Versand erfolgt ist (siehe oben). Wird die Sendung als zugestellt angezeigt, prüfe bitte folgendes:

• ob ein Familien- oder Haushaltsmitglied die Sendung entgegengenommen hat
• ob die Sendung bei einem Nachbarn zugestellt wurde
• wurde das Paket in einer Postfiliale abgegeben, dir fehlt jedoch der Abholschein, wende dich an die Postfiliale und erkläre den Mitarbeitern dein Problem. Du kannst das Paket auch mit deinem Personalausweis abholen

Wichtige Info: Bitte beachte, dass hinsichtlich der aktuellen Situation die Zustellung deiner Bestellung bis zu 5 Werktage beanspruchen kann. 

Beachte: Bis auf weiteres werden Pakete die per Nachnahme bezahlt werden, von der Post direkt an die Filiale in deiner Nähe geliefert und müssen dort abgeholt werden. Dafür ist die Lagerfrist dieser Sendungen auf 3 Wochen verlängert. Halte den Rechnungsbetrag passend bereit.
 
In Einzelfällen kann es passieren, dass eine Sendung mit dem Vermerk "unzustellbar" an uns zurückkommt.

Da es uns nicht möglich ist, eine Rücksendung erneut zu verschicken, erstattet unsere Warenrücknahme automatisch den Rechnungsbetrag bei unzustellbaren Sendungen.

Es erfolgt eine automatische Benachrichtigung auf deine E-Mail-Adresse.

 

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