Bem-vindo ao CLIQUE SNIPES (daqui em diante designado por "CLIQUE"), o programa de fidelização da SNIPES. Ao registar a tua conta online em snipes.com ou na aplicação SNIPES, aceitas os nossos termos e condições de participação.
O fornecedor do Programa de Fidelização SNIPES CLIQUE e, portanto, o teu parceiro contratual é a Snipes Unipessoal, Lda. Avenida da República, nº 6, 7º Esq. 1050-191 Lisboa-Portugal, www.snipes.com/pt-pt/ A tua participação no Programa de Fidelização é gratuita e não está vinculada a uma compra.
Como membro do CLIQUE, podes juntar COINS (ver secção 4.1) que te qualificam para vários níveis e também recebes acesso a ofertas, serviços, eventos e muito mais em que podes participar, que são organizados pela SNIPES ou por empresas parceiras da SNIPES. Podes encontrar mais informações sobre os teus benefícios e ofertas atuais na tua conta no site snipes.com ou na app SNIPES.
Enviar-te-emos informações sobre os teus COINS, o teu estatuto de nível e outras informações sobre o Programa de Fidelização por e-mail ou correio.
Como membro registado do CLIQUE, receberás uma experiência personalizada da marca SNIPES, incluindo ofertas e recomendações pessoais, que te enviaremos por e-mail e/ou apresentaremos na nossa app SNIPES e/ou no teu feed das redes sociais.
Para participar no Programa de Fidelização CLIQUE, tens de fornecer determinados dados pessoais (como o nome, a morada, etc.). Também podes fornecer informações adicionais sobre ti para completar o teu perfil pessoal. As informações sobre o tratamento dos teus dados pessoais pelo SNIPES podem ser consultadas na nossa Política de Privacidade.
A CLIQUE está aberta apenas a pessoas singulares que não actuem como representantes de uma empresa ou como revendedores. As empresas, grupos, associações ou outras organizações que efectuem compras com fins comerciais ou compras em massa estão excluídas da adesão e podem ser retiradas do Programa de Fidelização pelo SNIPES se existirem motivos razoáveis de suspeita.
Ao inscrever-se, confirma que tem pelo menos 18 anos de idade ou pelo menos 16 anos e que tem o consentimento dos seus pais, tutores ou representantes legais. A SNIPES reserva-se o direito de solicitar uma declaração de consentimento por escrito. Confirma igualmente que aceita as presentes condições de participação.
Os membros são responsáveis por garantir que o teu e-mail e os teus dados de contacto estão sempre actualizados e são válidos. Esta é uma condição de adesão.
os empregados, directores e representantes da SNIPES podem tornar-se membros, mas podem ser excluídos de certas ofertas e benefícios.
O CLIQUE SNIPES é um programa de fidelização e está limitado a compras nas lojas SNIPES em Portugal e online em snipes.com ou na app SNIPES. Não é permitida a recolha e o resgate de COINS para além das fronteiras nacionais. Podes acumular COINS fazendo compras ou realizando outras atividades premiadas, conforme comunicado pelo SNIPES de tempos a tempos. Tem em atenção que não ganharás COINS quando comprares cartões presente, livros, revistas e custos de envio.
Os COINS recolhidas são válidas apenas para ti pessoalmente e não podem ser transferidas para outra pessoa ou para outra conta online.
Podes cancelar a tua conta online a qualquer momento, contactando o serviço de apoio ao cliente SNIPES por e-mail e organizando o teu cancelamento. Se cancelares a tua conta online, todas os COINS restantes e o teu nível de estatuto expirarão.
Os COINS podem ser recolhidos com compras como parte do CLIQUE SNIPES. Com cada compra nas lojas SNIPES em Portugal, online em snipes.com ou na app, recebe COINS sobre o valor dos produtos (excluindo custos de envio). Receberás um COIN por cada euro gasto (1 euro = 1 COIN). Não serão creditadas quaisquer COIN para montantes de cêntimos inferiores a 0,5 €. A partir de uma casa decimal de 0,5, receberás um COIN. É feita uma distinção entre pontos de estatuto e pontos a resgatar. Conservarás os teus pontos de estatuto mesmo depois de resgatares COINS. Isto significa que podes continuar a subir de nível mesmo que tenhas usado os teus COINS resgatáveis.
Podes acumular pontos extra adicionais como parte de promoções especiais que a SNIPES anuncia de tempos a tempos. Para receberes pontos, basta apresentares o teu SNIPES ID quando pagares na loja. Para encomendar online, basta iniciares sessão. Uma vez terminado o processo de pagamento ou a encomenda, os pontos já não podem ser creditados a posteriori. Também é possível recolher COINS através das actividades oferecidas.
No caso das compras, os COINS só serão creditados na tua conta após o período de devolução ter expirado após 40 dias. Os COINS ficam reservados na tua conta até serem creditados. Os COINS reservados na compra de um artigo serão deduzidos da tua conta se cancelares a compra para a qual recebeste os COINS em questão. Os COINS podem ser trocados em combinação com outros métodos de pagamento para compras numa loja SNIPES em Portugal ou em snipes.com. Um COIN corresponde a um cêntimo e funciona como um desconto direto (1 COIN = 1 cêntimo). A vantagem do desconto dos COINS é dividida proporcionalmente entre todos os artigos da compra. O número mínimo de COINS a utilizar é 100. Não é possível determinar a quantidade de COINS a utilizar; todos os COINS disponíveis são automaticamente utilizados, desde que não excedam 70% do valor da compra. A respectiva redução dos artigos individuais de uma compra mantém-se, mesmo que alguns artigos da compra sejam devolvidos. Os COINS são válidos em artigos regulares, artigos reduzidos, outras colecções especiais e podem ser combinados com outras promoções. Os COINS não podem ser utilizados para comprar cartões de oferta SNIPES. Os COINS também não podem ser usadas para custos de envio.
Os COINS não rendem juros e não são pagas em dinheiro.
Os COINS são válidas por dois anos a partir da data de levantamento após terem sido creditadas na respectiva compra ou promoção. Durante o período de devolução de 40 dias, os COINS já aparecerão a cinzento na tua conta, mas ainda não podem ser utilizados. Os COINS que não tenham sido utilizados após terem sido creditados expiram após dois anos a partir da data em que foram levantados e já não podem ser resgatados. Os COINS recolhidos em primeiro lugar serão creditados em primeiro lugar quando resgatados. SNIPES pode, em qualquer altura e à sua inteira discrição, implementar uma expiração antecipada dos COINS. Os clientes serão informados da data de expiração dos COINS em tempo útil por e-mail.
Os COINS que recolhe contam para atingir diferentes níveis. Distingue entre os níveis "CROWD", "CREW" e "CORE". Quanto mais alto for o teu nível, mais vantagens recebes. Podes consultar as vantagens actuais dos diferentes níveis aqui: SNIPES CLIQUE.
Quando te inscreves como novo membro, passas a fazer parte da CROWD. A partir do CROWD, tens de recolher COINS para atingir os níveis seguintes. Como membro da CROWD, receberás um desconto de aniversário e acesso antecipado a várias promoções.
Se tiveres recolhido pelo menos 300 COINS com a tua conta, atingirás o nível CREW. Manterás sempre este nível durante pelo menos 24 meses, mesmo que fiques abaixo do número mínimo exigido de COINS devido à utilização ou expiração de COINS. Se a tua conta não tiver COINS suficientes durante mais de 24 meses, serás rebaixado para o nível que corresponde ao número de COINS que tens. Como membro CREW, receberás um desconto de aniversário maior.
Se tiveres recolhido pelo menos 600 COINS com a tua conta, atingirás o nível CORE. Manterás sempre este nível durante pelo menos 24 meses, mesmo que fiques abaixo do número mínimo exigido de COINS devido à utilização ou expiração de COINS. Se a tua conta não tiver COINS suficientes durante mais de 24 meses, serás rebaixado para o nível que corresponde ao número de COINS que tens. Como membro CORE, receberás uma surpresa de boas-vindas e entrega standard gratuita.
Utilizamos o teu endereço de e-mail, que recebemos em relação à venda de um produto, para te enviar informações sobre recomendações de produtos semelhantes e informações sobre o Programa de Fidelidade, tais como saldos de pontos, expiração de pontos e informações de nível. Também te enviaremos inquéritos de satisfação do cliente por e-mail. Se não quiseres receber recomendações personalizadas de produtos e informações sobre saldos de pontos, expiração de pontos e inquéritos de satisfação do cliente, podes opor-te à utilização do teu e-mail para estes fins em qualquer altura. Sempre que te contactarmos, indicaremos claramente que podes opor-te à utilização do teu endereço de e-mail em qualquer altura, sem incorrer em quaisquer custos para além dos custos de transmissão de acordo com as tarifas de base. Também podes anular a tua inscrição em qualquer momento, clicando na ligação de anulação da inscrição no e-mail.
Podes anular a tua conta online a qualquer momento. Para tal, contacta o nosso serviço de apoio ao cliente.
Se cancelares a tua conta online, todas os COINS restantes e o teu estatuto expiram.
A SNIPES pode, a qualquer momento e de acordo com o seu critério exclusivo, terminar, modificar, limitar ou suspender o Programa de Fidelização SNIPES e/ou as Condições de Participação sem necessidade de indicar os motivos, nomeadamente se a legislação, os serviços oferecidos pelo SNIPES ou a introdução de novos serviços o exigirem. Esta alteração entrará em vigor 14 dias úteis após a data em que foste informado desta alteração online, por e-mail, por aplicação (ou uma combinação destes). Se não aceitares as alterações, tens o direito de cancelar a tua conta online.
Qualquer utilização indevida comprovada do Programa de Fidelização SNIPES, fraude comprovada ou razoavelmente suspeita, incumprimento das condições de participação, inatividade da conta online por mais de 24 meses, falsas declarações ou comportamento que seja prejudicial aos interesses do SNIPES podem resultar no cancelamento da conta online e da participação futura no Programa de Fidelização SNIPES. Se a tua conta for cancelada, todos os COINS expiram automaticamente".
A responsabilidade da SNIPES, dos seus representantes (legais) e agentes indiretos por danos materiais e perdas financeiras causados por negligência leve que possam surgir para o utilizador a partir de ou em conexão com este contrato está excluída.
Tal não se aplica em caso de incumprimento culposo das obrigações materiais decorrentes do presente contrato. Neste caso, no entanto, a responsabilidade da SNIPES, dos seus representantes e agentes indiretos limita-se à indemnização por danos previsíveis, contratualmente típicos e diretos, de acordo com o tipo de serviço. O SNIPES não se responsabiliza por lucros cessantes.
A SNIPES não se responsabiliza por falhas ou mau funcionamento do sistema do Programa de Fidelização SNIPES. A SNIPES não se responsabiliza por perdas ou danos causados por suspensão, alteração, cessação ou relacionados com o Programa de Fidelização SNIPES, exceto nos casos em que a responsabilidade não possa ser excluída de acordo com as disposições legais.
As limitações de responsabilidade acima referidas não se aplicam a danos causados por lesões à vida, à integridade física ou à saúde, nem a reclamações ao abrigo da lei de responsabilidade por produtos.
As presentes condições de utilização estão sujeitas ao direito portuguese. Os litígios, reclamações ou controvérsias decorrentes ou relacionados com estas Condições de Utilização ou com a participação no Programa de Fidelização CLIQUE SNIPES serão resolvidos pelo tribunal competente no Portugal.
Se tiveres alguma questão sobre o CLIQUE SNIPES, contacta o Serviço de Apoio ao Cliente SNIPES através do número 00351- 21 14 51 878 (gratuito). Toda a correspondência relativa ao Programa de Fidelização SNIPES deverá ser enviada para o seguinte endereço de correio eletrónico: [email protected]