Sobald wir dein Paket an unseren Logistikdienstleister übergeben haben, schicken wir dir eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer inkl. Trackinglink per E-Mail. Zusätzlich ist die Sendungsnummer jederzeit im Kundenkonto abrufbar.

Gastbestellung: Falls du deine Bestellung als Gast aufgegeben hast, kannst du den Status deiner Bestellung über den Link in der Bestellbestätigungsmail einsehen, oder indem du deine Bestellnummer, deine E-Mailadresse und Postleitzahl im Login Bereich eingibst.

Beachte: Bis auf weiteres werden DHL Pakete die per Nachnahme bezahlt werden, von der Post direkt an die Filiale in deiner Nähe geliefert und müssen dort abgeholt werden. Dafür ist die Lagerfrist dieser Sendungen auf 3 Wochen verlängert. Halte den Rechnungsbetrag passend bereit.

Status Quo zur Zustellung deiner Bestellung über DHL: Hinsichtlich der aktuellen Situation erreicht dein Paket dich innerhalb von 1-3 Werktagen. Zur Minimierung des Infektionsrisikos wird bei der Übergabe von Paketen sowie bei Übergabeeinschreiben auf die Unterschrift des Empfängers verzichtet. Alternativ kann für den Empfang über DHL ein Ablageort oder eine Packstation adressiert werden. Weitere Informationen dazu findest du hier.

Überweisungen können 1-3 Werktage in Anspruch nehmen. Wir schicken dir eine Zahlungsbestätigung per E-Mail, sobald deine Zahlung in unserem System verbucht wurde.

Du kannst die von dir bestellte Ware innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.

Bitte beachte, dass du nur Ware mit DHL an uns zurücksenden kannst, die auch mit DHL an dich geschickt wurde. Das Gleiche gilt für Hermes-Bestellungen und -Retouren.

Lege bitte den beiliegenden Retourenschein für den Artikel, den du zurückgeben möchtest, zusammen mit der unbeschädigten Ware, möglichst originalverpackt in das Paket und verklebe dieses sorgfältig.

Klebe das beiliegende, kostenlose DHL- oder Hermes-Retourenlabel auf das Paket. Hebe bitte unbedingt den Abschnitt der Filiale oder die Einlieferungsquittung von DHL oder Hermes auf, bis die Rücksendung vollständig abgewickelt wurde.

Du hast die Möglichkeit die Ware in einem nächstgelegenen SNIPES Store kostenlos zurückzugeben. Die nöchstgelegene Filiale findest du im Storefinder.
Nimm bitte die unbeschädigte Ware immer im original Schuhkarton inkl. Retourenschein mit. In der Filiale wird dir der Rechnungsbetrag für die entsprechenden Artikel bar ausgezahlt, oder direkt auf dein Zahlmittel rückgebucht. Alternativ kannst du die Ware in der Filiale natürlich auch gegen ein gleichwertiges Produkt umtauschen, oder gegen einen Gutschein des Wertes einlösen. Wenn du per Nachnahme gezahlt hast: Fülle bitte vorher den Block mit den Kontodaten für die Erstattung des Kaufbetrages aus.

Du kannst dein Paket in einer Filiale der Deutschen Post, einer DHL Packstation einer DHL Paketbox oder in diversen DHL Filialen in Tankstellen oder Kiosks abgeben. Standorte in deiner Nähe findest du über die Standortsuche auf www.dhl.de.

Wenn Du über Hermes bestellt hast, kannst Du das Paket in einem der über 14.000 Hermes Paketshops zurückgeben. Adresse und Öffnungszeiten deines Paketshops findest du unter www.myhermes.de.

WICHTIG: Sollte es sich um eine Reklamation handeln, meldest du diese bitte unbedingt bei unserem Kundenservice an, bevor du das Paket an uns zurücksendest.

Reklamationen und Umtäusche in andere Artikel oder Artikelgrößen sind leider nur in unseren Filialen möglich.

Bei Reklamationen oder Rücksendungen über DHL oder Hermes wird der Warenwert schnellstmöglich erstattet. Solltest du eine Neulieferung einer anderen Größe oder Farbe wünschen, bestelle diese bitte auf www.snipes.com. Hier siehst du gleich, ob der gewünschte Artikel noch verfügbar ist und kannst ihn dir gleich sichern.

Weitere Informationen zum Widerruf findest du in der Widerrufsbelehrung in unseren AGB. Der Retourenschein oder der Originalkarton sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

Es gibt leider keine Möglichkeit für einen direkten Online-Umtausch. Wir erstatten dir die Beträge umgehend zurück. Solltest du einen anderen Artikel wünschen, bestelle diesen bitte einfach direkt im Shop.

Deine Einkäufe auf snipes.com können innerhalb von 30 Tagen in jedem Snipes-Geschäft zurückgegeben werden.

Alternativ kannst du uns die Ware mit dem beiliegenden Retourenschein per Post zurückschicken.

Die nächstgelegene Filiale findest du im Store-Finder auf Storefinder.

Erfolgte deine Zahlung per Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung, wird sie nach erfolgreicher Verbuchung (nicht Zustellung!) in unserem Logistikcenter über Nacht automatisch auf das entsprechende Konto zurückgebucht. Solltest du per Vorauskasse per Überweisung oder Nachnahme bestellt haben, überweisen wir dir den Betrag am Folgetag der Rückbuchung (nicht Zustellung!) zurück.

Wichtig: Bei Nachnahme denke bitte unbedingt daran, deine Kontodaten auf dem Retourenschein zu notieren!

Eine Rückerstattung von Beträgen aus Bestellungen mit Geschenkkarte erfolgt ausschließlich auf ein Bankkonto.

Bitte beachte: Die Bearbeitung und Erstattung deiner Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung in unserem Lager.

Auf Wunsch kannst du deine Bestellung kostenlos in der Filiale deiner Wahl abholen. Einfach im Bestellvorgang im Bereich "Lieferadresse" auf "Ändern" klicken und den Service "Filialabholung" auswählen.

Um einen möglichst schnellen Versand zu gewähren, wird deine Bestellung umgehend nach Abschluss an unser Versandlager übermittelt und verarbeitet. Eine Änderung oder Stornierung deiner Bestellung ist uns deswegen leider nicht möglich.

Bei einem Warenwert von unter 60 Euro fallen Versandkosten an. Diese betragen 3,99 Euro.

In deinem Paket findest du ein kostenloses Retourenlabel. Mit diesem Label kannst du die Ware an uns zurückschicken.

Sobald wir dein Paket an unseren Logistikdienstleister übergeben haben, schicken wir dir eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer inkl. Trackinglink per E-Mail. Zusätzlich ist die Sendungsnummer jederzeit im Kundenkonto abrufbar.

Gastbestellung: Falls du deine Bestellung als Gast aufgegeben hast, kannst du den Status deiner Bestellung über den Link in der Bestellbestätigungsmail einsehen, oder indem du deine Bestellnummer, deine E-Mailadresse und Postleitzahl im Login Bereich eingibst.

Beachte: Bis auf weiteres werden DHL Pakete die per Nachnahme bezahlt werden, von der Post direkt an die Filiale in deiner Nähe geliefert und müssen dort abgeholt werden. Dafür ist die Lagerfrist dieser Sendungen auf 3 Wochen verlängert. Halte den Rechnungsbetrag passend bereit.

Status Quo zur Zustellung deiner Bestellung über DHL: Hinsichtlich der aktuellen Situation erreicht dein Paket dich innerhalb von 1-3 Werktagen. Zur Minimierung des Infektionsrisikos wird bei der Übergabe von Paketen sowie bei Übergabeeinschreiben auf die Unterschrift des Empfängers verzichtet. Alternativ kann für den Empfang über DHL ein Ablageort oder eine Packstation adressiert werden. Weitere Informationen dazu findest du hier.

Nach jeder Bestellung erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail. Darüber hinaus hast du in deinem Kundenkonto jederzeit die Möglichkeit, den aktuellen Status deiner Bestellung einzusehen.

Falls du deine Bestellung als Gast aufgegeben hast, kannst du den Status deiner Bestellung einsehen, indem du deine Bestellnummer, die Mailadresse und Postleitzahl unter dem Punkt „Kundenkonto“ eingibst.

Leider haben wir keine Möglichkeit, deine Bestellung telefonisch aufzunehmen. Du kannst deine Bestellung aber jederzeit über unseren Onlineshop aufgeben.

Tipp: Prüfe deinen Spam-Ordner. Solltest du auch da keine Bestellbestätigung finden, prüfe deine E-Mail-Adresse im Kunden-Account. Solltest du dennoch keine Bestellbestätigung erhalten haben, melde dich bitte bei unserem Kundenservice.

Um einen möglichst schnellen Versand zu gewähren, wird deine Bestellung umgehend nach Abschluss an unser Versandlager übermittelt und verarbeitet. Eine Änderung oder Stornierung deiner Bestellung ist uns deswegen leider nicht möglich.

Bitte habe Verständnis, dass sich unsere Preise in unseren Sale-Phasen ändern können. Falls du den Artikel bereits gekauft hast, können wir dir keine nachträgliche Erstattung der Differenz gewähren.

Bei allen verfügbaren Größen werden nach Klick auf die Größe die aktuellen Verfügbarkeiten angezeigt. Der Großteil unserer Artikel ist sowohl online als auch in den Stores verfügbar, einige Größen gibt es nur online, andere nur in den Stores.

Das ist jeweils auf der Produktdetailseite eines Artikels gekennzeichnet.
Der Versand an die von dir angegebene Lieferadresse erfolgt bei Zahlung via Sofortüberweisung, PayPal oder Kreditkarte in der Regel noch am selben Tag der Bestellung, wenn du diese bis 16 Uhr aufgegeben hast.

Paypal:

PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem du online sicher, einfach und schnell bezahlen kannst.

So funktioniert‘s: Du hinterlegst deine Daten einmalig in einem PayPal-Konto. Nach dem Absenden deiner Bestellung bei SNIPES, wirst du automatisch zu Paypal weitergeleitet. Dort gibst du deine hinterlegte E-Mail-Adresse und dein persönliches Passwort ein und bestätigst die Zahlung.

Sobald du auf der Bestellübersichtsseite den Button „Kaufen“ klickst, wird deine Zahlung zunächst nur autorisiert. Belastet wird dein PayPal Konto erst zum Zeitpunkt des Paketversands. Bei einer Rücksendung wird das PayPal-Konto mit Verbuchung der Retoure wieder entlastet.

Wenn du noch kein PayPal Konto hast, kannst du dir jederzeit ein PayPal Konto anlegen.

Sofortüberweisung mit Klarna:

Sofortüberweisung mit Klarna ist ein Direkt-Überweisungsverfahren auf dem hohen Sicherheitsstandard von Online-Banking. Damit ist es für jeden Besitzer eines Online-Bankkontos nutzbar.

So funktioniert’s: Nach dem Absenden deiner Bestellung bei SNIPES, wirst du in den gesicherten Bereich von Sofortüberweisung übergeben. Das dort angezeigte Formular beinhaltet bereits alle zur Überweisung notwendigen Angaben aus deiner Bestellung. Du gibst die Bankleitzahl deiner Bank an und wirst im Anschluss – analog zum Online-Banking – gebeten, deine Kontonummer und die entsprechende PIN einzutragen. Zuletzt trägst du die zur Überweisung notwendige TAN ein und bestätigst die Transaktion. Die Abbuchung erfolgt sofort.

Umfangreiche Informationen zur Sicherheit von Sofortüberweisung mit TÜV-geprüftem Datenschutz findest du hier.

Kauf auf Rechnung über Klarna

Mit dem Kauf auf Rechnung kannst du ganz einfach deine gewünschten Artikel bestellen, ohne vorab Zahlungen leisten zu müssen. Du kannst entscheiden, welche Artikel du behalten möchtest und für diese nachträglich den Betrag überweisen.

Das Prinzip ist simpel: Ab Rechnungsdatum hast du 30 Tage Zeit, deine Rechnung zu begleichen. Du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast. Du kaufst entspannt ein, schließt deine Bestellung ab und prüfst die Produkte in Ruhe zu Hause.

Die Rechnung wird dir per Mail zugeschickt. Wenn du die Klarna App nutzt, kannst du dein Konto hinterlegen und Klarna bucht automatisch das Geld von deinem Konto ab. Bei Fragen rund um Klarna kannst du dich gerne an den Kunden Service wenden.

Klarna Ratenkauf:

Mit dem Ratenkauf über Klarna kannst du ganz einfach selbst bestimmen, wie viel du monatlich an Zahlungen leistet.

Alle Bestellungen, bei denen du den flexiblen Ratenkauf wählst, werden auf einer übersichtlichen Monatsrechnung gesammelt. Diese wird immer zur Mitte des Monats versandt. Verwendest du die Zahlungsart Ratenkauf zum ersten Mal, senden wir dir die erste Monatsrechnung im Folgemonat.

So geht’s: Logge dich in dein Klarna Konto ein und wähle für die Bestellung, die du teilzahlen möchtest, die gewünschte Ratenzahlung als Zahlungsoption aus. Fortan erhältst du regelmäßig deine Monatsrechnung und bestimmst selbst, wie viel du bezahlen möchtest (jedoch mindestens die auf deiner Monatsrechnung als Mindestbetrag genannte Summe).

Du kannst den noch offenen Betrag auch jederzeit komplett zurückzahlen. Falls du noch kein Klarna Konto besitzt, kannst du dir ganz einfach eins anlegen. Bitte wende dich bei Fragen an den Kunden Service.

Kreditkarte:

Wir akzeptieren im SNIPES Onlineshop Kreditkarten von VISA und MasterCard.

Deine Kreditkarte wird erst zum Zeitpunkt des Paketversands belastet und bei einer Rücksendung mit dem Zeitpunkt der Verbuchung der Ware in unserem Hause entlastet.

Als zusätzliche Sicherheitsmassnahme bieten wir die 3-D-Secure Verfahren „Verified by Visa“ und „MasterCardSecureCode“ an. Nachdem du innerhalb der Bestellmaske die Kreditkartennummer deiner VISA- oder MasterCard eingegeben hast, stellen wir eine Verbindung zu deinem Kartenherausgeber her, damit du deine Identität mittels eines Codes bestätigen kannst. Nur bei erfolgreicher Authentifikation wird die Kreditkartenzahlung ausgeführt. Über diese zusätzliche Sicherheitsstufe soll Kreditkartenmissbrauch durch gestohlene oder duplizierte Karten verhindert werden.

Bitte informiere dich zu deiner eigenen Sicherheit bei deiner kartenherausgebenden Bank oder Sparkasse über die Nutzung des neuen 3-D-Secure Verfahrens und lass deine Karte bestenfalls gleich eintragen.

Geht der Betrag mit Ablauf der Frist nicht auf unserem Konto ein, stornieren wir deine Bestellung.

Geschenkkarte:

SNIPES Geschenkkarten sind ein Zahlungsmittel, mit dem du bei uns online sowie in unseren Stores zahlen kannst. Eine Einlösung kann in einer Summe oder Teilbeträgen erfolgen.

So geht’s: Nach Auswahl der Ware kannst du im Warenkorb verschiedene Zahlungsmöglichkeiten anklicken. Hier wählst du nun „Geschenkkarte“ und gibst den PIN, die 18-Stelligen Nummer über dem Barcode sowie den Sicherheitscode ein.

Belastet wird jetzt deine Geschenkkarte, die vorab mit einer von dir gewünschten Summe im SNIPES Store gekauft worden ist.

Sollte nach Einlösen der Geschenkkarte noch ein Restbetrag offen sein, kannst du hierfür eine weitere Zahlart auswählen.

Hinweis: Die Zahlungsmethode Geschenkkarte ist bei dem Kauf von Release Artikeln nicht zugelassen.

Keine Sorge, die Mehrzahlung wird dir automatisch von unserer Buchhaltung zurückerstattet.

Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme bieten wir die 3-D-Secure Verfahren „Verified by Visa“ und „MasterCard SecureCode“ an. Nachdem du innerhalb der Bestellmaske die Kreditkartennummer deiner VISA- oder MasterCard eingegeben hast, stellen wir eine Verbindung zu deinem Kartenherausgeber her, damit du deine Identität mittels eines Codes bestätigen kannst.

Nur bei erfolgreicher Authentifikation wird die Kreditkartenzahlung ausgeführt. Über diese zusätzliche Sicherheitsstufe soll Kreditkartenmissbrauch durch gestohlene oder duplizierte Karten verhindert werden.

Solltest du eine E-Mail von uns erhalten, aber bereits überwiesen haben, kannst du diese E-Mail ignorieren. Die Zahlung ist sicherlich auf dem Weg zu uns.

Solltest du vor mehr als 5 Tagen überwiesen haben, prüfe bitte deine Auszüge und melde dich bei unserem Kundenservice.

Die Sicherheit deiner Daten hat für uns oberste Priorität. Deine Zahlungsdaten werden nur dazu verwendet, die Bezahlung der von dir bestellten Ware abzuwickeln. Für die Übertragung aller persönlichen Daten wird bei uns die sogenannte SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) eingesetzt.

Für Kreditkartenzahlungen ist der Onlineshop an die neuen Sicherheitsverfahren "Verified by Visa" und "Mastercard Securecode" angebunden. Wenn du noch nicht dafür registriert bist, kann es sein, dass du zunächst auf eine Seite weitergeleitet wirst, auf der du aufgefordert wirst, dich zu registrieren. Hier legst du dann ein Passwort fest, mit dem du die Zahlung zukünftig bestätigen musst. Bitte lass dich durch das Design dieser Seite nicht abschrecken, die Banken sind hier leider noch nicht ganz im "Heute" angekommen.

Informiere dich bitte zu deiner eigenen Sicherheit bei deiner kartenausgebenden Bank oder Sparkasse über die Nutzung der oben genannten Verfahren und lasse deine Karte gleich eintragen.

Ferner hat unser Onlineshop ein Gütesiegel des renommiertesten Anbieters Trusted Shops im Bereich "Safe Shopping" erhalten. Darüber hinaus bieten wir dir den Trusted Shops Käuferschutz an. Damit sicherst du deine Bestellung zusätzlich ab und erhältst auch noch eine Geld-zurück-Garantie.

Wenn du deine Bestellung von Montag bis Freitag bis 16 Uhr bei uns aufgibst und per PayPal, Klarna (Lastschriftverfahren, Rechnungs- und Ratenkauf) oder Kreditkarte bezahlst, übergeben wir deine Bestellung noch am selben Tag unserem Versandpartner DHL, bzw. Hermes. Das bedeutet, dass dein Paket in 1-3 Werktagen zugestellt wird.

Bestellungen, die samstags, sonntags oder an gesetzlichen Feiertagen in NRW aufgegeben werden, werden erst am nächsten Werktag bearbeitet und versendet, sofern sie mit den oben genannten Zahlungsarten bezahlt wurden. Bestellungen per Vorkasse werden an dem Tag versendet, an dem die Zahlung bei uns verbucht wurde.

Bei einem Warenwert von unter 60 Euro fallen Versandkosten an. Diese betragen 3,99 Euro.

Sobald wir dein Paket an unseren Logistiker übergeben haben, schicken wir dir eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer inkl. Trackinglink per E-Mail.

Zusätzlich ist die Sendungsnummer jederzeit im Kundenkonto abrufbar.

Gastbestellung: Falls du deine Bestellung als Gast aufgegeben hast, kannst du den Status deiner Bestellung über den Link in der Bestellbestätigungsmail einsehen, oder indem du deine Bestellnummer, deine E-Mailadresse und Postleitzahl im Login Bereich eingibst.

Deinen voraussichtlichen Liefertermin findest du in der Sendungsverfolgung.

Bitte warte bis zum Zeitpunkt der voraussichtlichen Zustellung auf die Lieferung.

Falls die Lieferung bereits mehr als 1-3 Werktage in Anspruch nimmt, solltest du wie folgt vorgehen:

Bitte prüfe zunächst deine Sendungsnummer - diese findest du in der E-Mail, die wir dir schicken, sobald der Versand erfolgt ist (siehe oben). Wird die Sendung als zugestellt angezeigt, prüfe bitte folgendes:

• ob ein Familien- oder Haushaltsmitglied die Sendung entgegengenommen hat
• ob die Sendung bei einem Nachbarn zugestellt wurde
• wurde das Paket in einer DHL- oder Deutsche Postfiliale abgegeben, dir fehlt jedoch der Abholschein, wende dich an die Postfiliale und erkläre den Mitarbeitern dein Problem. Du kannst das Paket auch mit deinem Personalausweis abholen
•wurde dein Paket mit Hermes geliefert, dann hast du eine digitale Benachrichtigungskarte per Email erhalten, wenn es woanders liegt. Prüfe dafür bitte auch deinen Spam Ordner und die Richtigkeit der hinterlegten Emailadresse in deinem Account.

In Einzelfällen kann es passieren, dass eine Sendung mit dem Vermerk "unzustellbar" an uns zurückkommt.

Da es uns nicht möglich ist, eine Rücksendung erneut zu verschicken, erstattet unsere Warenrücknahme automatisch den Rechnungsbetrag bei unzustellbaren Sendungen.

Es erfolgt eine automatische Benachrichtigung auf deine E-Mail-Adresse.

Du kannst die von dir bestellte Ware innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.

Bitte beachte, dass du nur Ware mit DHL an uns zurücksenden kannst, die auch mit DHL an dich geschickt wurde. Das Gleiche gilt für Hermes-Bestellungen und -Retouren.

Lege bitte den beiliegenden Retourenschein für den Artikel, den du zurückgeben möchtest, zusammen mit der unbeschädigten Ware, möglichst originalverpackt in das Paket und verklebe dieses sorgfältig.

Klebe das beiliegende, kostenlose DHL- oder Hermes-Retourenlabel auf das Paket. Hebe bitte unbedingt den Abschnitt der Filiale oder die Einlieferungsquittung von DHL oder Hermes auf, bis die Rücksendung vollständig abgewickelt wurde.

Du hast die Möglichkeit die Ware in einem nächstgelegenen SNIPES Store kostenlos zurückzugeben. Die nöchstgelegene Filiale findest du im Storefinder.
Nimm bitte die unbeschädigte Ware immer im original Schuhkarton inkl. Retourenschein mit. In der Filiale wird dir der Rechnungsbetrag für die entsprechenden Artikel bar ausgezahlt, oder direkt auf dein Zahlmittel rückgebucht. Alternativ kannst du die Ware in der Filiale natürlich auch gegen ein gleichwertiges Produkt umtauschen, oder gegen einen Gutschein des Wertes einlösen. Wenn du per Nachnahme gezahlt hast: Fülle bitte vorher den Block mit den Kontodaten für die Erstattung des Kaufbetrages aus.

Du kannst dein Paket in einer Filiale der Deutschen Post, einer DHL Packstation einer DHL Paketbox oder in diversen DHL Filialen in Tankstellen oder Kiosks abgeben. Standorte in deiner Nähe findest du über die Standortsuche auf www.dhl.de.

Wenn Du über Hermes bestellt hast, kannst Du das Paket in einem der über 14.000 Hermes Paketshops zurückgeben. Adresse und Öffnungszeiten deines Paketshops findest du unter www.myhermes.de.

WICHTIG: Sollte es sich um eine Reklamation handeln, meldest du diese bitte unbedingt bei unserem Kundenservice an, bevor du das Paket an uns zurücksendest.

Reklamationen und Umtäusche in andere Artikel oder Artikelgrößen sind leider nur in unseren Filialen möglich.

Bei Reklamationen oder Rücksendungen über DHL oder Hermes wird der Warenwert schnellstmöglich erstattet. Solltest du eine Neulieferung einer anderen Größe oder Farbe wünschen, bestelle diese bitte auf www.snipes.com. Hier siehst du gleich, ob der gewünschte Artikel noch verfügbar ist und kannst ihn dir gleich sichern.

Weitere Informationen zum Widerruf findest du in der Widerrufsbelehrung in unseren AGB. Der Retourenschein oder der Originalkarton sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

Es gibt leider keine Möglichkeit für einen direkten Online-Umtausch. Wir erstatten dir die Beträge umgehend zurück. Solltest du einen anderen Artikel wünschen, bestelle diesen bitte einfach direkt im Shop.

Du erhältst von uns eine E-Mail, sobald deine Rücksendung in unserem Logistikcenter zurückgebucht wurde. In einigen Fällen werden die Retourenpakete für 1-2 Werktage im Versandzentrum von DHL gesammelt, bevor sie unserem Logistikcenter zugestellt werden.

Die Buchung und Erstattung findet innerhalb von 14 Tagen ab Eingang in unserem Lager statt. Prüfe zusätzlich zum Posteingang bitte auch den SPAM Ordner deines Providers. Sollte es etwas länger dauern, prüfe bitte die Sendungsnummer deiner Einlieferungsquittung unter http://www.dhl.de/de.html oder ggf. auf der Seite des Versenders, mit dem du das Paket an uns versendet hast.

Erfolgte deine Zahlung per Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung, wird sie nach erfolgreicher Verbuchung (nicht Zustellung!) in unserem Logistikcenter über Nacht automatisch auf das entsprechende Konto zurückgebucht.

Solltest du per Vorauskasse per Überweisung oder Nachnahme bestellt haben, überweisen wir dir den Betrag am Folgetag der Rückbuchung (nicht Zustellung!) zurück.

Bei Nachnahme denke bitte unbedingt daran, deine Kontodaten auf dem Retourenschein zu notieren! Eine Rückerstattung von Beträgen aus Bestellungen mit Geschenkkarte erfolgt lediglich auf ein Bankkonto.

Deine Einkäufe auf snipes.com können innerhalb von 30 Tagen in jedem Snipes-Geschäft zurückgegeben werden.

Alternativ kannst du uns die Ware mit dem beiliegenden Retourenschein per Post zurückschicken.

Die nächstgelegene Filiale findest du im Store-Finder auf Storefinder.

Waren-Rücksendungen bitte ausschließlich an:

Snipes SE

c/o Fiege Mega Center

Dornierstr. 333

49479 Ibbenbueren

Deutschland

Bitte nicht unfrei verschicken und unbedingt den Retourenschein oder eine Rechnungskopie ins Paket legen, damit wir das Paket direkt dir zuordnen können.

Du kannst selbstverständlich auch reduzierte Artikel zurücksenden. Es erfolgt ebenfalls eine Rückerstattung.

Bitte schicke ein paar Fotos des Defekts und deine Bestellnummer an den Kundenservice.  Wir schauen uns den Defekt vorab an und melden uns dann bei dir.

[email protected]

Solltest du den Artikel in einem unserer Stores vor Ort gekauft haben, wende dich bitte mit dem Artikel und dem Kassenbon an eine unserer Filialen. Eine Abwicklung deiner Reklamation über den Onlineshop ist in diesem Fall leider nicht möglich.

Wenn du einen Rabattcode verwendet hast, mit dem du einen bestimmten Rabatt erhalten hast (z. B. 15 € Rabatt über die Newsletter-Geburtstagsaktion), wird dieser Rabatt bei der Rückerstattung des Betrags Ihrer zurückgesandten Artikel berücksichtigt.

Ein Beispiel zur Verdeutlichung: Du kaufst 1 Artikel für 20 € und 1 Artikel für 80 €. Der Gesamteinkaufswert beträgt 100 €. Du verwendest Ihren Rabattcode, mit dem du 15 € Rabatt bei einem Einkauf von mindestens 75 € erhältst. Dann schickst du den Artikel im Wert von 20 € zurück. Der Rabatt wird auf beide Artikel berechnet und du erhältst 7,50 € Rabatt auf jeden Artikel (und somit 15 € Rabatt auf Ihre gesamte Bestellung). Die Rückerstattung, die du erhältst, gilt nur für den Preis des zurückgegebenen Artikels abzüglich des Rabattbetrags. In diesem Fall beträgt die Rückerstattung also nur 12,50 € (20 € - 7,50 € Rabatt).

Geschenkgutscheine können sowohl im Onlineshop als auch in unseren Stores vor Ort erworben werden.
Du kannst den Gutschein dann als Zahlungsmittel im Onlineshop und im Store nutzen.

Du kannst unsere SNIPES Giftcards in allen SNIPES Stores sowie auch in unserem Onlineshop einlösen. Gib dafür einfach den Code beim Bezahlvorgang unter „Lieferung & Zahlung“ ein.

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Nein, du kannst den Betrag auf der SNIPES Giftcard auf mehrere Einkäufe aufteilen.

Ja, die SNIPES Giftcards sind mit anderen Aktionen und Gutscheinen kombinierbar.

Du erhältst dein Guthaben zurückerstattet.

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