SNIPES CLUB

1. Introduction

Bienvenue dans le SNIPES CLUB (ci-après dénommé "CLUB"), le programme de fidélité de SNIPES. En enregistrant ton compte en ligne sur snipes.com ou dans l'application SNIPES, tu acceptes nos conditions de participation.

Le prestataire du programme de fidélité SNIPES CLUB et donc ton partenaire contractuel est SNIPES België BV, Meir 35, B-2000 Antwerpen, BE0683.564.542, www.snipes.com.

Ta participation au programme de fidélité est gratuite et n'est pas liée à un achat.

En tant que membre du CLUB, tu peux accumuler des COINS (voir point 4.1) que tu peux échanger contre des réductions et tu bénéficies également d’un accès à des offres, des services, des événements et ainsi que d’autres exclusivités qui sont organisées par SNIPES ou ses entreprises partenaires. Pour plus d'informations sur tes avantages et les offres actuelles, consulte ton compte ("Compte") sur le site snipes.com ou sur l'application SNIPES.

Nous t'enverrons des informations sur tes COINS accumulés, tes avantages et d'autres informations sur le programme de fidélité, par e-mail ou par courrier.

En tant que membre du CLUB, tu bénéficies d’une expérience personnalisée de la marque SNIPES, ainsi que des offres et des recommandations personnelles que nous t'envoyons par e-mail et/ou que nous affichons dans notre application SNIPES et/ou dans ton feed de médias sociaux.

Pour participer au programme de fidélité SNIPES CLUB, il te faut fournir certaines informations personnelles (comme ton nom, ton adresse, etc.). En outre, tu peux fournir des informations supplémentaires te concernant afin de compléter ton profil personnel. Tu trouveras des informations sur le traitement de tes données personnelles par SNIPES dans notre déclaration de confidentialité.

2. Inscription

Le CLUB est ouvert aux particuliers, clients personnes physiques, consommateurs, qui n'agissent pas en tant que représentants d'une entreprise ou en tant que revendeurs (appelés revendeurs). Les entreprises, groupes, associations ou autres organisations qui effectuent des achats à des fins commerciales ou des achats en gros sont exclus et peuvent être retirés du programme de fidélité par SNIPES en cas de soupçons justifiés.

En t'inscrivant, tu confirmes que tu es âgé d'au moins 18 ans ou que tu es âgé d'au moins 16 ans et que tu as le consentement de tes parents, de ton tuteur ou de ton représentant légal. SNIPES se réserve le droit d'exiger une déclaration de consentement écrite. Tu confirmes également que tu acceptes les présentes conditions de participation.

Les membres sont responsables du fait que leur adresse e-mail et leurs coordonnées soient toujours à jour et valides. Ceci est une condition pour devenir membre. Le fait de communiquer des informations erronées ou fausses aura pour conséquence la suppression immédiate de ton compte par SNIPES dès lors que SNIPES en aura eu connaissance.

Les employés, les directeurs et les représentants du SNIPES peuvent devenir membres, mais peuvent être exclus de certaines offres ainsi que des avantages.

3. SNIPES CLUB

Le SNIPES CLUB est un programme de fidélité et se limite aux achats effectués dans les magasins SNIPES en Belgique et en ligne sur snipes.com ou sur l'application SNIPES. La collecte et l'utilisation de COINS dans plusieurs pays ne sont pas autorisées. Les COINS collectés dans un pays ne peuvent être utilisés que pour des achats dans ce même pays. Tu peux collecter des COINS en faisant des achats ou en réalisant d'autres activités d'attribution qui seront communiquées de temps en temps par SNIPES. Note que tu ne collecteras pas de COINS en achetant des cartes cadeaux, des livres, des magazines ni sur les frais de port.

Les COINS collectés ne sont valables que pour toi personnellement et ne peuvent pas être transférés à une autre personne ou à un autre compte en ligne.

Tu peux annuler ton compte en ligne à tout moment en contactant le service client SNIPES par e-mail en demandant la suppression de ton compte. En supprimant ton compte en ligne, tous les COINS restants et tes avantages expireront.

4. COINS & avantages

4.1 COINS

Les COINS peuvent être collectés dans le cadre du SNIPES CLUB en faisant un achat. Chaque fois qu'on fait un achat dans un magasin SNIPES en Belgique, en ligne sur snipes.com ou dans l'application, on cumule des COINS correspondant à la valeur de la marchandise (hors frais de livraison). Pour chaque euro dépensé, on reçoit deux COINS (1 euro = 2 COINS). Pour les centimes inférieurs à € 0,5, aucun COIN n'est crédité. À partir d'une décimale de 0,5, on reçoit deux COINS.

Tu peux gagner des COINS supplémentaires dans le cadre de promotions spéciales que SNIPES annonce de temps en temps. Pour obtenir des COINS, il te suffit de présenter ton identifiant SNIPES lors du paiement dans le magasin. Il s’agit de l’identifiant qui t’a été communiqué lors de la création de ton compte personnel et disponible dans ton espace personnel sur l’application. Lors de ta commande en ligne, il te suffit de te connecter. Une fois le processus de paiement ou de commande terminé, il n'est plus possible de créditer des points ultérieurement. Il est également possible de collecter des COINS via les activités proposées.

En cas d'achats, les COINS ne sont crédités sur ton compte qu'après l'expiration du délai de retour de 35 jours. Les COINS sont crédités et « séquestrés » sur le compte jusqu'au terme de cette période de 35 jours au-delà de laquelle ceux-ci sont utilisables. Les COINS réservés lors de l'achat d'un article seront déduits de ton compte lorsque tu annuleras l'achat pour lequel tu as reçu les COINS en question. Les COINS peuvent être utilisés en combinaison avec d'autres méthodes de paiement pour des achats dans un magasin SNIPES en Belgique ou sur snipes.com. Lors de son utilisation, un COIN a une valeur équivalente à un centime et fonctionne comme une remise directe (1 COIN = 1 centime). Lors de l’achat de plusieurs produits, l'avantage de la remise des COINS est réparti proportionnellement sur tous les articles de l'achat. Le nombre minimum de COINS utilisés est de 100 pièces, soit une remise minimale du fait de l’utilisation des COINS collectés de 1€ (un euro). Tu ne peux pas décider du montant de tes COINS utilisés, ici, tous les COINS existants sont automatiquement utilisés tant qu'ils ne dépassent pas 70% de la valeur de l'achat. La réduction respective des différents articles d'un achat reste valable même si certains articles de l'achat sont retournés. Les COINS sont valables sur les articles réguliers, les articles à prix réduit, les autres collections spéciales et peuvent être combinés avec d'autres promotions. Les COINS ne peuvent pas être utilisés pour acheter des cartes cadeaux SNIPES. Les COINS ne peuvent pas non plus être utilisés pour les frais de livraison.

Les COINS ne portent pas d'intérêt et ne sont pas remboursés en espèces.

Les COINS sont valables un an après avoir été crédités pour l'achat ou l'action en question, à partir du moment où ils ont été activés. Pendant la période de retour de 35 jours, les COINS apparaissent déjà grisés dans ton compte, ils sont crédités mais séquestrés et, par conséquent, ne sont pas encore utilisables. Les COINS qui n'ont pas été utilisés après avoir été crédités expirent au bout d'un an au moment de la collecte et ne peuvent plus être échangés. Les COINS collectés en premier sont pris en compte en premier lors de l'utilisation. SNIPES peut à tout moment et à sa seule discrétion mettre en œuvre une expiration anticipée des COINS. Les clients seront informés à l'avance par e-mail de la date d'expiration des COINS.

4.2 AVANTAGES

En tant que membre, tu bénéficies de différents avantages. Ceux-ci comprennent notamment :

a) Cadeau de bienvenue

b) Réductions & promotions : les participants bénéficient de certains avantages sous forme de réductions et d’offres spéciales

c) Bon d’anniversaire

d) Jeux-concours exclusifs

SNIPES se réserve le droit de modifier ou d’adapter les avantages.

5. Publicité par e-mail

Nous utilisons ton adresse e-mail, que nous avons obtenue en relation avec la vente d'un produit, pour t'envoyer à l'avenir des informations sur les recommandations de produits pour nos propres produits similaires et des informations sur le programme de fidélité, comme les niveaux de points ainsi que l'expiration des points et les informations sur les avantages. Nous t'envoyons également des enquêtes de satisfaction par e-mail. Si tu ne souhaites pas recevoir de recommandations de produits individuelles et d'informations sur les niveaux de points, l'expiration des points et les enquêtes de satisfaction, tu peux t'opposer à tout moment à l'utilisation de ton e-mail à ces fins. Il est également possible de se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien d'opposition dans l'e-mail.

6. Modifier ou annuler le programme de fidélité SNIPES

Tu peux résilier ton compte en ligne à tout moment. Pour cela, contacte notre service clientèle.

Si tu résilies ton compte en ligne, toutes les COINS restantes ainsi que tes avantages expirent et tu ne pourras pas demander le transfert de l’équivalent numéraire de la valeur de tes COINS sur un compte bancaire ou de quelque manière que ce soit.

SNIPES peut, à tout moment et à sa seule discrétion, résilier, modifier, limiter ou suspendre le programme de fidélité SNIPES et/ou les conditions de participation sans donner de raison, notamment si des changements législatifs, des modifications de l'offre de services du SNIPES ou l'introduction de nouveaux services l'exigent. Cette modification entre en vigueur après 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle tu as été informé(e) de cette modification en ligne, par e-mail, par application (ou une combinaison de ces moyens). Si tu n'acceptes pas les modifications, tu as le droit de résilier ton compte en ligne.

Tout abus avéré du programme de fidélité SNIPES, toute fraude avérée ou légitimement présumée, tout non-respect des conditions de participation, toute inactivité du compte en ligne pendant plus de 24 mois, toute fausse déclaration ou tout comportement portant atteinte aux intérêts de SNIPES peuvent entraîner la résiliation du compte en ligne et la fin de la participation au programme de fidélité SNIPES. Si ton compte est révoqué, tous les COINS seront automatiquement perdus".

7. Limitation de responsabilité

La responsabilité de SNIPES, de ses représentants (légaux) et de ses agents d'exécution est exclue pour les dommages matériels et financiers causés par une négligence légère, que l'utilisateur pourrait subir en raison ou en relation avec ce contrat.

Cela ne s'applique pas en cas de violation fautive d'obligations essentielles découlant de ce contrat. Dans ce cas, la responsabilité de SNIPES, de ses représentants et de ses auxiliaires d'exécution est toutefois limitée, en termes de montant, à la réparation des dommages prévisibles, typiques du contrat et directs selon le type de prestation. SNIPES n'est pas responsable du manque à gagner.

SNIPES n'est pas responsable des perturbations du système ou des pannes du programme de fidélité SNIPES. SNIPES n'assume aucune responsabilité pour les pertes ou les dommages résultant de la suspension, de la modification, de la résiliation ou en rapport avec le programme de fidélisation SNIPES, sauf là où une responsabilité correspondante ne peut pas être exclue conformément aux dispositions légales.

Les limitations de responsabilité susmentionnées ne s'appliquent pas aux dommages portant atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ni aux droits découlant de la législation sur la responsabilité du fait des produits.

8. Droit applicable et juridiction

Ces conditions d'utilisation sont régies par le droit belge. Tout litige, toute réclamation ou toute controverse découlant de ces conditions d'utilisation ou de la participation au programme de fidélité SNIPES CLUB, ou s'y rapportant, doit être réglé par le Tribunal de commerce d'Anvers.

9. Contact

Si tu as des questions sur le SNIPES CLUB, contacte le service client SNIPES au 088 – 320 18. Toute correspondance concernant le programme de fidélité SNIPES doit être adressée à l'adresse e-mail : [email protected]