SNIPES CLIQUE

1. Inleiding

1. Welkom bij SNIPES CLIQUE (hierna “CLIQUE” genoemd), het loyaliteitsprogramma van SNIPES. Door je online account te registreren op snipes.com of in de SNIPES-app, ga je akkoord met onze deelnamevoorwaarden. Le prestataire du programme de fidélité SNIPES CLIQUE et donc ton partenaire contractuel est SNIPES België BV, Meir 35, B-2000 Antwerpen, BE0683.564.542, www.snipes.com, Directie : Dennis Schröder, Robert Vos

2. Je deelname aan het loyaliteitsprogramma is gratis en niet gebonden aan een aankoop.

3. Als lid van de CLIQUE kun je COINS verzamelen (zie sectie 4.1) die je kwalificeren voor verschillende niveaus en ook toegang krijgen tot aanbiedingen, diensten, evenementen en nog veel meer waaraan je kunt deelnemen, die worden georganiseerd door SNIPES of SNIPES-partnerbedrijven. Meer informatie over je voordelen en actuele aanbiedingen vind je in je account (“Account”) op de website snipes.com of in de SNIPES-app.

4. Wij sturen je per e-mail of post informatie over je COINS, je niveaustatus en andere informatie over het loyaliteitsprogramma.

5. Als geregistreerd CLIQUE member ontvang je een individuele SNIPES-merkervaring, inclusief persoonlijke aanbiedingen en aanbevelingen die wij je per e-mail sturen en/of weergeven in onze SNIPES-app en/of in je sociale media-feed.

6. Om deel te nemen aan het CLIQUE-loyaliteitsprogramma moet je bepaalde persoonlijke gegevens verstrekken (zoals naam, adres, enz.). Je kunt ook aanvullende informatie over je verstrekken om je persoonlijke profiel te vervolledigen. Informatie over hoe SNIPES je persoonlijke gegevens verwerkt, vind je in onze gegevensbeschermingsverklaring.

2. Lidmaatschap

1. De CLIQUE staat open voor particulieren die niet optreden als vertegenwoordiger van een bedrijf of als wederverkoper. Bedrijven, groepen, verenigingen of andere organisaties die aankopen doen voor commerciële doeleinden of bulkaankopen zijn uitgesloten van lidmaatschap en kunnen door SNIPES uit het loyaliteitsprogramma worden verwijderd als er redelijke vermoedens bestaan.

2. Door je te registreren, bevestig je dat je minimaal 18 jaar of minimaal 16 jaar oud bent en toestemming hebt van je ouders, wettelijke voogden of wettelijke vertegenwoordigers. SNIPES behoudt zich het recht voor om een schriftelijke toestemmingsverklaring te vragen. Je bevestigt verder dat je akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.

3. Leden zijn ervoor verantwoordelijk dat hun e-mailadres en contactgegevens altijd actueel en geldig zijn. Dit is een voorwaarde voor lidmaatschap.

4. Medewerkers, directeuren en vertegenwoordigers van SNIPES kunnen lid worden, maar kunnen worden uitgesloten van bepaalde aanbiedingen en voordelen.

3. SNIPES CLIQUE

1. De SNIPES CLIQUE is een loyaliteitsprogramma en is beperkt tot aankopen in SNIPES stores in België en online op snipes.com of in de SNIPES-app. Het verzamelen en inwisselen van COINS in verschillende landen is niet toegestaan. Je kunt COINS verzamelen door te winkelen of andere verdienactiviteiten uit te voeren, zoals van tijd tot tijd door SNIPES gemeld. Houd er rekening mee dat je geen coins verzamelt bij de aankoop van cadeaubonnen, boeken, tijdschriften of verzendkosten.

2. De verzamelde COINS zijn alleen voor jou persoonlijk geldig en kunnen niet worden overgedragen naar een andere persoon of een ander online account.

3. Je kunt je online account op elk gewenst moment annuleren door via e-mail contact op te nemen met de klantenservice van SNIPES en je annulering te regelen. Als je je online account annuleert, vervallen alle resterende COINS en je level.

4. COINS & Levels

1. COINS

COINS kunnen worden verzameld met aankopen binnen de SNIPES CLIQUE. Bij elke aankoop in SNIPES-winkels in België, online op snipes.com of in de app, verzamel je COINS over de waarde van de goederen (exclusief verzendkosten). Voor elke euro die je inzet ontvang je één COIN (1 euro = 1 COIN). Voor centbedragen kleiner dan € 0,5 wordt geen COIN gecrediteerd. Vanaf een decimaalteken van 0,5 ontvangt je een COIN. Er wordt onderscheid gemaakt tussen statuspunten en in te wisselen punten. De statuspunten blijven bij je, zelfs nadat COINS zijn ingewisseld. Dit betekent dat je kunt blijven stijgen in level, zelfs nadat je je COINS hebt gebruikt om ze in te wisselen.

Je kunt extra extra punten verzamelen als onderdeel van speciale promoties die SNIPES van tijd tot tijd aankondigt. Om coins te laten bijschrijven, hoef je alleen maar je SNIPES-ID te tonen bij het betalen in de winkel. Wanneer je online bestelt, hoef je alleen maar ingelogd te zijn. Zodra het betaalproces of de bestelling is afgerond, is het achteraf bijschrijven van punten niet meer mogelijk. Het is ook mogelijk om COINS te verzamelen via de aangeboden activiteiten.

Bij aankopen worden de COINS pas op je account bijgeschreven nadat de retourtermijn na 40 dagen is verstreken. De COINS worden op de rekening bewaard totdat ze worden bijgeschreven. Bij een aankoop van een items, worden de gereserveerde COINS van je rekening afgeschreven wanneer je de aankoop waarvoor je de betreffende COINS heeft ontvangen, terugdraait. COINS kunnen in combinatie met andere betaalmethoden worden ingewisseld voor aankopen in een SNIPES store in België of op snipes.com. Eén COIN komt overeen met één cent en fungeert als directe korting (1 COIN = 1 cent). Het COINS-kortingsvoordeel wordt proportioneel verdeeld over alle items in de aankoop. Het minimum aantal gebruikte COINS is 100. Je kunt niet bepalen hoeveel COINS je gebruikt; alle bestaande COINS worden hier automatisch gebruikt, zolang deze niet meer dan 70% van de aankoopwaarde bedragen. De betreffende korting op de afzonderlijke items van een aankoop blijft bestaan, ook als sommige artikelen van de aankoop worden geretourneerd. COINS zijn geldig op reguliere artikelen, afgeprijsde items, andere speciale collecties en kunnen gecombineerd worden met andere acties. COINS kunnen niet worden gebruikt om SNIPES gift cards te kopen. COINS kunnen ook niet worden gebruikt voor verzendkosten.

COINS genereren geen rente en worden niet contant uitbetaald.

COINS zijn na bijschrijving voor de betreffende aankoop of actie twee jaar geldig vanaf het moment van activering. Tijdens de retourperiode van 40 dagen verschijnen de COINS grijs in je account, maar zijn ze nog niet bruikbaar. COINS die na creditering niet zijn gebruikt, vervallen na twee jaar op het moment van verzamelen en kunnen niet meer worden ingewisseld. COINS die het eerst zijn verzameld, worden als eerste geteld wanneer ze worden ingewisseld. SNIPES kan op elk moment en naar eigen goeddunken een vervroegde vervaldatum van COINS implementeren. Klanten worden tijdig per e-mail geïnformeerd over het tijdstip waarop COINS vervalt.

2. Level

COINS die je verzamelt tellen mee voor het bereiken van verschillende niveaus. Er wordt onderscheid gemaakt tussen de niveaus “CROWD”, “CREW” en “CORE”. Hoe hoger je niveau, hoe meer voordelen je ontvangt. De huidige voordelen van de verschillende niveaus kun je hier bekijken: SNIPES CLIQUE.

CROWD

Wanneer je je registreert als nieuw lid, maak je deel uit van de CROWD. Beginnend in de CROWD moet je COINS verzamelen om de volgende niveaus te bereiken. Als CROWD member ontvang je een verjaardagskorting en pre-toegang tot diverse acties.

CREW

Als je minimaal 300 COINS met je account hebt verzameld, bereik je het CREW level. Dit niveau behoud je altijd minimaal 24 maanden, ook als je door het gebruik of het verlopen van COINS onder het minimaal benodigde aantal munten komt. Als je account gedurende 24 maanden niet genoeg COINS heeft, zal je account naar het level gezet worden dat overeenkomt met je COINS. Als CREW member ontvang je een hoger bedrag.

CORE

Als je minimaal 600 COINS met je account hebt verzameld, bereik je het CORE-niveau. Dit niveau behoud je altijd minimaal 24 maanden, ook als je door het gebruik of het verlopen van COINS onder het minimaal benodigde aantal COINS komt. Als je account gedurende 24 maanden niet genoeg COINS heeft, zal je account naar het level gezet worden dat overeenkomt met je COINS. Als CORE-member ontvang je een verrassing en gratis standaardverzending een hoger bedrag.

5. E-Mailreclame

Wij gebruiken je e-mailadres, dat wij hebben ontvangen in verband met de verkoop van een product, om je in de toekomst informatie te sturen over productaanbevelingen voor onze eigen soortgelijke producten en informatie over het loyaliteitsprogramma, zoals puntensaldo, vervaldatum van punten en niveau-informatie. Wij sturen je ook klanttevredenheidsonderzoeken per e-mail. Als je geen individuele productaanbevelingen en informatie over puntensaldo's, puntenverloop en klanttevredenheidsonderzoeken wilt ontvangen, kun je te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van je e-mail voor deze doeleinden. Wanneer je contact met ons opneemt, wijzen wij je er duidelijk op dat je te allen tijde bezwaar kunt maken tegen het gebruik van het e-mailadres, zonder dat daarvoor andere kosten ontstaan dan de transmissiekosten volgens de basistarieven. Je kunt zich ook op elk moment afmelden door op de bezwaarlink in de e-mail te klikken.

6. Wijziging of beëindiging van het SNIPES-loyaliteitsprogramma

1. Je kunt je onlineaccount op elk gewenst moment annuleren. Neem dan contact op met onze klantenservice.

2. Als je je online account annuleert, vervallen alle resterende COINS en je status.

3. SNIPES kan het SNIPES Loyaliteitsprogramma en/of de voorwaarden voor deelname op elk moment en naar eigen goeddunken zonder opgaaf van redenen beëindigen, wijzigen, beperken of opschorten, met name als er wijzigingen in de wet of wijzigingen in het dienstenaanbod van SNIPES optreden, of de introductie van nieuwe diensten vereisen dit. Deze wijziging gaat in 14 werkdagen vanaf de datum waarop je online, via e-mail, via app (of een combinatie hiervan) van deze wijziging op de hoogte bent gesteld. Als je de wijzigingen niet accepteert, heb je het recht je online account te beëindigen.

4. Elk aantoonbaar misbruik van het SNIPES-loyaliteitsprogramma, bewezen of legitiem veronderstelde fraude, het niet naleven van de deelnamevoorwaarden, inactiviteit van het online account gedurende meer dan 24 maanden, valse informatie of gedrag dat de belangen van SNIPES schaadt, kan resulteren in de beëindiging van het online account en voortgezette deelname aan het SNIPES-loyaliteitsprogramma. Als je account wordt ingetrokken, vervallen alle coins automatisch.

7. Beperking van aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van SNIPES, haar (wettelijke) vertegenwoordigers en plaatsvervangende agenten voor materiële schade en financiële verliezen veroorzaakt door lichte nalatigheid die voor de gebruiker uit of in verband met dit contract kan voortvloeien, is uitgesloten.

Dit geldt niet bij verwijtbare schending van essentiële verplichtingen uit deze overeenkomst. In dit geval is de aansprakelijkheid van SNIPES, haar vertegenwoordigers en plaatsvervangende agenten echter beperkt tot de vergoeding van voorzienbare, contracttypische en directe schade, afhankelijk van het soort dienst. SNIPES is niet aansprakelijk voor gederfde winst.

SNIPES is niet aansprakelijk voor systeemstoringen of uitval van het SNIPES Loyaliteitsprogramma. SNIPES aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies of schade die voortvloeit uit opschorting, wijziging, beëindiging of in verband met het SNIPES-loyaliteitsprogramma, behalve wanneer dergelijke aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten op grond van de wet.

De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing op schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid of op claims op grond van de wet op de productaansprakelijkheid.

8. Toepasselijk recht en plaats van jurisdictie

Op deze gebruiksvoorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Alle geschillen, claims of controverses die voortvloeien uit of verband houden met deze Gebruiksvoorwaarden of deelname aan het SNIPES CLIQUE Loyaliteitsprogramma zullen worden beslecht door de Ondernemingsrechtbank van Antwerpen.

9. Contact

Heb je vragen over de SNIPES CLIQUE, neem dan (gratis) contact op met de klantenservice van SNIPES via 088 – 320 18. Alle correspondentie met betrekking tot het SNIPES-loyaliteitsprogramma moet worden gericht aan het e-mailadres: [email protected].