Winter Sale – Kup teraz!
-bia%c5%82y-25361-1)
-bia%c5%82y-25470-1)
-be%c5%bc-84469-1)
Najczęściej zadawane pytania/ FAQ
Najczęściej zadawane pytania/ FAQ
Wyślemy Ci potwierdzenie wysyłki włącznie z numerem i linkiem, pod którym możesz ją śledzić po przekazaniu Twojego zamówienia naszemu partnerowi logistycznemu. Numer przesyłki znajdziesz również w Twoim koncie w naszym sklepie online.
Zamówienie złożone jako gość: Jeśli złożyłeś u nas zamówienie jako gość, możesz śledzić status przesyłki przez link zamieszczony w emailu z potwierdzeniem. Wystarczy wpisać numer zamówienia, Twój adres email oraz kod pocztowy w wybrane pola.
Przelewy otrzymujemy zazwyczaj w ciągu 1-3 dni roboczych. Wyślemy Ci potwierdzenie płatności przez email po zaksięgowaniu Twojej zapłaty.
Możesz zwrócić swoje zamówienie bezpłatnie w ciągu 30 dni od otrzymania paczki.
Skorzystaj z punktu InPost lub paczkomatu, używając następującego linku:
https://szybkiezwroty.pl/pl/Snipes
Gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, wartość towaru zostanie zwrócona tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie. Nie dokonujemy bezpośredniej wymiany produktów.
UWAGA: Jeśli chcesz złożyć reklamację, daj o tym znać naszemu biurowi obsługi zanim zwrócisz zakupiony artykuł.
InPost: Proszę, kliknij w ten Link, aby samodzielnie pobrać etykietę zwrotną.
Dodatkowe informacje o zwrotach znajdziesz w sekcji “pouczenie o odstąpieniu" w naszych ogólnych warunkach handlowych. Obecność dokumentu zwrotu oraz oryginalnego kartonu nie są warunkiem do korzystania z prawa do zwrotu.
Niestety, nie ma możliwości wymiany artykułu przez Internet. Jesteśmy w stanie oddać Ci pieniądze za zwrócone zamówienie. Jeśli chcesz nabyć inny artykuł, zamów go w sklepie osobno.
Niestety nie.
Czas realizacji zwrotu wynosi do 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym paczka zostanie dostarczona do naszego magazynu. Dokładamy wszelkich starań aby zwroty przebiegały sprawnie. Środki zostaną zwrócone w taki sam sposób w jaki zostało opłacone zamówienie
Niestety nie.
By zapewnić jak najszybsze dostarczenie zamówień, są one jak najszybciej przetwarzane i przekazywane naszemu partnerowi logistycznemu. Z tego powodu zmiana lub anulacja zamówienia nie jest niestety możliwa.
Wysyłka zamówień o wartości ponad 275,00 zł jest darmowa. Przy zamówieniach o wartości poniżej 275,00 zł przesyłka kosztuje 20,00 zł.
W paczce znajdziesz etykietę upoważniającą Cię do darmowego zwrotu.
Wyślemy Ci potwierdzenie wysyłki włącznie z numerem i linkiem, pod którym możesz ją śledzić po przekazaniu Twojego zamówienia naszemu partnerowi logistycznemu. Numer przesyłki znajdziesz również w Twoim koncie w naszym sklepie online.
Zamówienie złożone jako gość: Jeśli złożyłeś u nas zamówienie jako gość, możesz śledzić status przesyłki przez link zamieszczony w emailu z potwierdzeniem. Wystarczy wpisać numer zamówienia, Twój adres email oraz kod pocztowy w wybrane pola.
Po złożeniu zamówienia każdy Klient otrzymuje potwierdzenie drogą mailową. W wiadomości znajduje się numer zamówienia oraz podgląd zakupionych produktów.
Klienci posiadający zarejestrowane konto mają dodatkowo dostęp do historii i statusu swoich zamówień w panelu klienta po zalogowaniu się na swoje konto.
Niestety składanie zamówień przez telefon nie jest możliwe. Skorzystaj zamiast tego z naszej strony internetowej. W razie problemów skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Sprawdź, czy wiadomość nie znajduje się w spamie. Jeśli jej tam nie znajdziesz, sprawdź jaki adres email podałeś nam podczas zakładania konta. Jeśli adres się zgadza, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta.
By zapewnić jak najszybsze dostarczenie zamówień, są one jak najszybciej przetwarzane i przekazywane naszemu partnerowi logistycznemu. Z tego powodu zmiana lub anulacja zamówienia nie jest niestety możliwa.
Ceny naszych produktów zmieniają się podczas wyprzedaży. Nie możemy zwrócić Ci różnicy w cenie, jeśli zakupiony przez Ciebie artykuł znalazł się na wyprzedaży po złożeniu przez Ciebie zamówienia.
Klikając na dany rozmiar, dowiesz się ile sztuk jest jeszcze dostępnych. O ile większość artykułów jest dostępna zarówno w naszym sklepie internetowym jak i w sklepach stacjonarnych, to niektóre z nich znajdziesz tylko online, a inne tylko stacjonarnie.
Informację tę znajdziesz pomiędzy szczegółowymi informacjami na temat danego artykułu.
Jeśli zapłaciłeś za pośrednictwem PayPal , P24 lub kartą kredytową, przesyłka na wskazany przez Ciebie podczas składania zamówienia adres odbywa się zazwyczaj tego samego dnia, jeśli otrzymaliśmy Twoje zamówienie do godziny 16.00
Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku są wysyłane zazwyczaj następnego dnia roboczego.
Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz święta są przetwarzane i wysyłane w najbliższym dniu roboczym. Czas dostawy wynosi 4-6 dni roboczych.
Wysyłka zamówień o wartości ponad 275,00 zł jest darmowa. Przy zamówieniach o wartości poniżej 275,00 zł przesyłka kosztuje 20,00 zł.
Wyślemy Ci potwierdzenie wysyłki włącznie z numerem i linkiem, pod którym możesz ją śledzić po przekazaniu Twojego zamówienia naszemu partnerowi logistycznemu InPost.
Numer przesyłki znajdziesz również w zakładce Moje konto.
Zamówienie złożone jako gość: Jeśli złożyłeś u nas zamówienie jako gość, możesz śledzić status przesyłki przez link zamieszczony w emailu z potwierdzeniem. Wystarczy wpisać numer zamówienia, Twój adres email oraz kod pocztowy w wybrane pola.
Przybliżoną datę dostarczenia przesyłki znajdziesz w linku, pod którym możesz śledzić jej status.
Prosimy czekać na dostarczenie zamówienia do przybliżonej w linku daty.
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło do Ciebie po 5-7 dniach roboczych, prosimy:
Sprawdzić numer przesyłki. Znajdziesz go w emailu, który wysłaliśmy Ci po wysłaniu zamówienia. Jeśli status przesyłki to “dostarczone", sprawdź:
• Czy członek Twojej rodziny lub gospodarstwa domowego jej nie odebrał
• Czy nie została dostarczona Twojemu sąsiadowi
• Czy nie została dostarczona do najbliższego punktu InPost lub poczty.
Czasem zdarza się, że wysyłka wraca do nas z oznaczeniem "niedoręczalne".
Nie jesteśmy w stanie odesłać zwróconej przesyłki. Zwrócimy Ci wydaną na nią kwotę automatycznie.
Otrzymasz wtedy od nas email.
Przez pierwsze 3-4 dni robocze paczka jest transportowana przez naszego wewnętrznego dostawcę, w związku z czym status przesyłki nie zmienia się w śledzeniu InPost. Wkrótce paczka dotrze do oddziału InPost, gdzie odbędzie się pierwsze skanowanie i zaktualizowany status przesyłki będzie widoczny w śledzeniu. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 4-6 dni roboczych.
Paypal:
PayPal to bezpieczna i szybka metoda płatności internetowej.
Jak to działa? Wystarczy podać Twoje dane osobowe raz, przy zakładania konta na PayPal. Po złożeniu zamówienia w SNIPES zostaniesz automatycznie przekierowany do PayPal. Logujesz się tam przy pomocy Twojego adresu email oraz hasła i płacisz za zamówiony artykuł.
Przy kliknięciu przycisku „Kup teraz“ autoryzujesz jedynie swój zakup. Obciążamy Twoje konto PayPal Konto dopiero przy wysyłce zamówienia. Jeśli zwrócisz nam zamówienie, przelejemy Ci kwotę z powrotem na Twoje konto PayPal.
Jeśli nie masz jeszcze konta PayPal, możesz założyć je w każdej chwili.
Karta kredytowa:
W sklepie internetowym SNIPES akceptujemy karty kredytowe VISA i MasterCard.
Obciążamy Twoją kartę kredytową dopiero przy wysyłce zamówienia. Jeśli zwrócisz nam zamówienie, przelejemy Ci kwotę z powrotem w momencie zabukowania zwrotu.
Dodatkowe bezpieczeństwo przy wykonywaniu płatności oferuje metoda 3-D Secure, autoryzowana przez „Visa“ i „MasterCardSecureCode“. Po podaniu numeru Twojej karty kredytowej VISA lub MasterCard, łączymy się z Twoją instytucją kredytową, byś mógł potwierdzić Twoją tożsamość poprzez kod. Twoja karta jest obciążona jedynie po udanej autentyfikacji. Celem tej metody jest prewencja nadużywania kart kredytowych, na przykład przy kradzieży lub przez jej duplikację.
By dowiedzieć się więcej o metodzie 3-D-Secure, skontaktuj się z instytucją, która wydała Ci kartę.
Przelewy24
Przelewy24 to bezpieczna, wygodna i szybka metoda płatności internetowej.
Jak to działa? Po wyborze artykułu masz możliwość wybrania pomiędzy różnymi rodzajami płatności online. Decydując się na „Przelewy24“ wybierz z listy swój bank. Wystarczy potwierdzić znajdujący się po kliknięciu wypełniony formularz.
Karta podarunkowa:
Karty podarunkowe SNIPES to rodzaj płatności, który możesz użyć zarówno w naszym sklepie online jak i w naszych sklepach stacjonarnych. Możliwa jest płatność zarówno całą jak i częścią wartości karty.
Uwaga: Metoda płatności kartą podarunkową nie jest dozwolona przy zakupie pozycji release
Jak to działa? Po wyborze artykułu masz możliwość wybrania pomiędzy różnymi rodzajami płatności online. Decydując się na „kartę podarunkową“ wpisz PIN, czyli 18-cyfrową liczbę znajdującą się ponad kodem kreskowym i kod bezpieczeństwa.
Obciążymy tę kartę podarunkową, którą kupiłeś w sklepie SNIPES.
Jeśli po użyciu karty podarunkowej koszt artykułu nie został w pełni opłacony, wybierz kolejną metodę płatności.
Dodatkowe bezpieczeństwo przy wykonywaniu płatności oferuje metoda 3-D Secure, autoryzowana przez „Visa“ i „MasterCardSecureCode“. Po podaniu numeru Twojej karty kredytowej VISA lub MasterCard, łączymy się z Twoją instytucją kredytową, byś mógł potwierdzić Twoją tożsamość poprzez kod.
Twoja karta jest obciążona jedynie po udanej autentyfikacji. Celem tej metody jest prewencja nadużywania kart kredytowych, na przykład przy kradzieży lub przez jej duplikację.
Przetwarzanie przelewów bankowych może potrwać 1-3 dni robocze. Po przypisaniu płatności wyślemy potwierdzenie płatności poprzez e-mail.
Jeśli otrzymałeś od nas email po wykonaniu zapłaty, możesz go zignorować. Twoja płatność jest już w drodze do nas.
Jeśli wykonałeś przelew ponad 5 dni temu, sprawdź wyciąg z konta i skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta.
Nie ma powodu do obaw. Każda nadpłata jest automatycznie zwracana przez naszą księgowość.
Bezpieczeństwo Twoich danych jest naszym priorytetem. Podane przez Ciebie przy płatności informacje wykorzystujemy jedynie do zaksięgowania kwoty. Przy przetwarzaniu Twoich danych osobistych używamy szyfrowanie SSL (Secure Socket Layer).
Przy płatności kartą kredytową obowiązuje zabezpieczenie "Verified by Visa" oraz "Mastercard Securecode". Jeśli jeszcze jej nie używałeś, możesz zostać przekierowany na stronę, na której poprosimy Cię o utworzenie konta. Wystarczy wymyślić hasło, które od tej pory podasz przy każdej płatności. Nie przejmuj się widokiem tej strony. W kwestii designu banki są jeszcze trochę w tyle.
Dla własnego bezpieczeństwa, skontaktuj się z instytucją która wydała Ci kartę i poproś o dostęp do metody 3-D-Secure.
Nasz sklep online odznaczony jest stemplem zaufania renomowanej instytucji Trusted Shops w sferze "bezpiecznych zakupów". Dlatego też oferujemy Ci ochronę konsumencką Trusted Shops. Jest ona dodatkowym stopniem bezpieczeństwa przy płatności online i oferuje Ci gwarancję zwrotu pieniędzy.
Odeślij nam artykuł jak najszybciej to możliwe. Wypełnij załączony do zamówienia dokument zwrotu, podając powód zwrotu.
Po otrzymaniu Twojej przesyłki zwrócimy Ci niezwłocznie wydane pieniądze metodą, którą wybrałeś przy kupnie
Niestety, nie ma możliwości wymiany artykułu przez Internet. Jeśli chcesz nabyć inny artykuł, zamów go w sklepie.
Niestety nie.
Niestety, nie ma możliwości wymiany artykułu przez Internet. Zwróć zakupiony produkt, my dokonamy zwrotu płatności, a jeśli chcesz nabyć inny artykuł, zamów go na www.snipes.com/pl-pl/
Reklamację możesz zgłosić w dowolnym naszym sklepie stacjonarnym SNIPES lub odsyłając produkt na adres:
DEICHMANN LOGISTIK POLSKA S.A.
- Zwroty -
ProLogis Park Wrocław III / DC3
Graniczna 8d
54 610 Wrocław
Polska
Jeśli uszkodzony artykuł kupiłeś w sklepie stacjonarnym, oddaj go w jednej z naszych filii. Nie zapomnij o rachunku. Niestety tak zakupionego artykułu nie możesz zwrócić przez internet.
Tak, oczywiście. Zwrócimy Ci kwotę wydaną za zakup artykułu z wyprzedaży.
Prosimy zwracać zakupione artykuły wyłącznie na poniższy adres:
DEICHMANN LOGISTIK POLSKA S.A.
- Zwroty -
ProLogis Park Wrocław III / DC3
Graniczna 8d
54 610 Wrocław
Polska
Prosimy o dołączenie dokumentu zwrotu lub kopii rachunku do paczki, żebyśmy mogli bez problemu połączyć je z Twoim zamówieniem.
Czas realizacji zwrotu wynosi do 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym paczka zostanie dostarczona do naszego magazynu. Dokładamy wszelkich starań aby zwroty przebiegały sprawnie. Środki zostaną zwrócone w taki sam sposób w jaki zostało opłacone zamówienie
Otrzymasz od nas email jak tylko zarejestrujemy Twój zwrot w jednym z naszych centrów logistycznych. W niektórych przypadkach paczki ze zwrotami spędzają 1-2 dni robocze w centrach wysyłki InPost zanim trafią do nas.
Zaksięgowanie i zwrot pieniędzy mają miejsce 14 dni od dotarcia przesyłki w naszym magazynie. W razie wątpliwości sprawdź folder spam. Jeśli wymienione czynności trwają dłużej, sprawdź numer przesyłki znajdujący się na dokumencie otrzymanym przez Ciebie w dniu nadania paczki Szybkie Zwroty InPost lub na stronie partnera logistycznego, przez którego dokonałeś zwrotu.
Możesz zwrócić swoje zamówienie bezpłatnie w ciągu 30 dni od otrzymania paczki.
Skorzystaj z punktu InPost lub paczkomatu, używając następującego linku:
https://szybkiezwroty.pl/pl/Snipes
Gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, wartość towaru zostanie zwrócona tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie. Nie dokonujemy bezpośredniej wymiany produktów.
UWAGA: Jeśli chcesz złożyć reklamację, daj o tym znać naszemu biurowi obsługi zanim zwrócisz zakupiony artykuł.
InPost: Proszę, kliknij w ten Link, aby samodzielnie pobrać etykietę zwrotną.
Dodatkowe informacje o zwrotach znajdziesz w sekcji “pouczenie o odstąpieniu" w naszych ogólnych warunkach handlowych. Obecność dokumentu zwrotu oraz oryginalnego kartonu nie są warunkiem do korzystania z prawa do zwrotu.
Jeśli przy zakupie użyłeś kodu rabatowego (np. 70 zł rabatu urodzinowego), jest on brany pod uwagę przy zwrocie kosztów za odesłany artykuł.
Przykład: Kupiłeś jeden artykuł za 100 zł i jeden artykuł za 400 zł. Łączna cena zamówienia wynosi 500 zł. Użyłeś kodu rabatowego, który upoważnił Cię do 70 zł zniżki przy zakupie za kwotę co najmniej za 345 zł. Zwracasz nam potem artykuł kosztujący 100 zł. Rabat naliczyliśmy proporcjonalnie na oba produkty, w tym wypadku 14 zł na artykuł w cenie 100 zł oraz 56 zł na artykuł w cenie 400 zł - łącznie 70 zł rabatu na całe zamówienie. Otrzymany przez Ciebie zwrot to kwota po rabacie na oddany nam artykuł, czyli 42 zł (56 zł - 14 zł rabatu).
Zwracając nam artykuł nie masz prawa do kwoty objętej przez rabaty, także w formie karty podarunkowej lub nowego rabatu.
Karty podarunkowe dostępne są tylko w naszych sklepach stacjonarnych.
Pamiętaj jednak, że karty możesz użyć podczas zakupów online.
Karty podarunkowe SNIPES to metoda płatności, której możesz użyć zarówno w naszym sklepie online jak i w sklepach stacjonarnych.
Możesz użyć je jednorazowo w całości, lub wielokrotnie, za każdym razem wypłacając część znajdując się na nich kwoty.
Jak to działa: Metodę płatności wybierasz po umieszczeniu artykułu w koszyku.
Wybierz tu „kartę podarunkową“ i wpisz PIN, czyli 18-cyfrową liczbę znajdującą się ponad kodem kreskowym oraz kod bezpieczeństwa. Obciążymy tę kartę podarunkową, którą wcześniej zakupiłeś i na którą przelałeś odpowiednią kwotę.
Pobieramy z karty podarunkowej tylko koszt zamówienia. Reszta kwoty pozostaje na karcie. Możesz użyć je przy następnych zakupach.
By być na bieżąco z aktualnymi trendami, ofertami I kodami zniżkowymi od SNIPES dołącz do naszego newslettera.
Możesz wypisać się w każdej chwili.
SNIPES zachowuje sobie prawo do wyłączenia niektórych produktów z ofert i zniżek. NIKE Air Force 1, niektóre artykuły z linii NIKE Club Apparel, Air Jordan Sneaker oraz Hot Releases są wyłączone z akcji rabatowych.
Kody rabatowe nie łączą się.
Nie, kwotę na karcie podarunkowej SNIPES można podzielić na kilka zakupów.
Tak, karty podarunkowe SNIPES można łączyć z innymi promocjami i kuponami.
Środki zostaną zwrócone.
Nie, to niemożliwe.
Możesz zapisać się do newslettera, przewijając stronę w dół aż do stopki.
Newsteller SNIPES zawiera informacje dotyczące najnowszych wydań sneakersów, wyprzedaży, wydarzeń i wielu innych tematów nam bliskich. Otrzymasz ponadto ekskluzywne rabaty i specjalne oferty na urodziny.Zapisz się tutaj.
Jako osoba otrzymująca nasz newsletter, możesz w każdej chwili zmienić i uzupełnić Twoje dane. Dzięki temu każdy newsletter jest dopasowany idealnie do Ciebie i Twoich zainteresowań. Do ustawień przejdziesz przez link "ustawienia newslettera" w każdym newsletterze lub poprzez ustawienia w zakładce konto.
Nie masz jeszcze konta? Możesz zarejestrować się tutaj.
Czy wiesz już o tym, że po podaniu nam daty Twoich urodzin czeka na Ciebie niespodzianka?
Jeśli chcesz zrezygnować z newslettera SNIPES, kliknij na link "Zrezygnuj"
Zrezygnowałeś z naszego newslettera, lecz wciąż dostajesz od nas emaile? W takim razie skontaktuj się z naszym biurem Obsługi klienta, wysyłając email na adres [email protected] lub dzwoniąc na numer 800 696 009.
Warunki korzystania z bonu znajdziesz zazwyczaj na końcu newslettera. W razie pytań skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta, wysyłając email na adres [email protected] lub dzwoniąc na numer 800 696 009.
Jeśli masz komentarze, skargę lub pytania co do naszego sklepu online i sklepów stacjonarnych możesz wysłać nam wiadomość. Odpowiemy Ci tak szybko, jak to możliwe. Miej na uwadze, że opracowanie wiadomości wysłanych przez weekend może potrwać trochę dłużej. Jeśli masz pytania dotyczące zamówienia, nie zapomnij podać nam wszystkich danych.
Możesz się z nami skontaktować telefonicznie lub mailowo:
Pon-Pt: 10:00 -18:00
800 696 009