Non appena pronto, consegneremo il tuo pacco al corriere selezionato e ti invieremo una mail di conferma con il tracking che sarà attivo a partire dal giorno successivo.

Non preoccuparti se il tracciato della spedizione non è immediatamente aggiornato; in presenza di ritiri di notevoli quantitativi di merce da parte del corriere, può succedere che in alcuni casi i pacchi vengano scansionati scaglionati.

Se il tuo pagamento è andato a buon fine, riceverai subito una mail con i dettagli del tuo ordine.

È possibile restituire gratuitamente la merce ordinata entro 30 giorni dalla data di ricezione del pacco.

Si prega di inserire all'interno del pacco il documento di reso ricevuto insieme alla merce. L'articolo che si desidera restituire deve essere non utilizzato o danneggiato e nella sua confezione originale. Si prega, inoltre, di chiudere il pacco con cura per evitare che la merce si danneggi durante il trasporto.

Istruzioni per il reso:

Prima fase: Prepara il tuo pacco

• Stampa e ritaglia le tre etichette di reso (puoi trovarle a piè di pagina nella Homepage sotto la voce 'Aiuto' oppure qui)

• Compila le etichette negli spazi vuoti: mittente, numero d'ordine, numero colli e peso

• Incolla al pacco l’etichetta “copia da attaccare al collo”;

• L’etichetta “copia per il vettore” e l’etichetta “copia per il mittente” valgono da ricevuta per il reso

Seconda fase: Spedisci il tuo pacco

• Prenota un ritiro gratuito all'indirizzo che preferisci sul sito di BRT indicando che le spese di spedizione sono a carico del destinatario e specificando nelle note il nostro codice pagante 0899453
  

  ATTENZIONE: non è possibile affidare la spedizione di reso a un punto di ritiro BRT

• Consegna al corriere il pacco e la “copia per vettore” da te firmata e ricordati di farti rilasciare il codice a barre identificativo del pacco sulla tua ricevuta “copia per mittente”, necessario per rintracciare il tuo reso

Il rimborso verrà eseguito in automatico sul metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto entro 14 giorni dalla consegna presso i nostri magazzini. Riceverai una mail di conferma di avvenuto pagamento e da quel momento, potrai visualizzare l'accredito sul tuo conto nei tempi previsti dall'istituto di credito o dal metodo di pagamento scelto.

Se hai pagato interamente o parzialmente con gift card, ti ricordiamo di scrivere sul documento di reso iban e intestatario del conto. Il rimborso dell’importo gift card sarà effettuato a mezzo bonifico bancario.

IMPORTANTE: In caso di reclamo, è necessario segnalarlo al nostro servizio clienti ed attendere l'autorizzazione prima di procedere con la restituzione.

Purtroppo, non è possibile effettuare un cambio online, ma una volta reso l’articolo rimborseremo l'importo speso, così se desideri potrai direttamente effettuare un nuovo ordine sul nostro sito per l’articolo corretto. I cambi possono sempre essere effettuati esclusivamente nei nostri negozi SNIPES (ad eccezione di ordini pagati con Klarna).

Ti confermiamo che è possibile restituire articoli acquistati online presso i nostri punti vendita fisici, ad eccezione di ordini pagati tramite Klarna. Ti ricordiamo di portare con te il documento di reso ricevuto insieme alla merce.

Nota bene: in negozio non saranno rimborsate le spese di spedizione.

Cerca il negozio più vicino sul nostro sito.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso in magazzino con lo stesso metodo di pagamento usato all'acquisto. Se hai effettutato il pagamento con contrassegno o buono regalo, il rimborso sarà effettutato sull'IBAN indicato nel documento di reso.

IMPORTANTE: la merce sarà sottoposta ad un controllo qualità prima di essere accettata come reso, quindi non deve essere danneggiata, indossata o non più rivendibile.

È possibile far consegnare la merce in negozio selezionando l’opzione ‘Click & Collect’ durante il processo d’acquisto sul nostro shop online oppure effettuando l’ordine direttamente in negozio.

Purtroppo, per motivi legati al sistema, non è possibile annullare ordini in un secondo momento. È sufficiente rifiutare la merce al momento della consegna o restituirci il pacco.

La spedizione è gratuita per ordini di almeno 85€, altrimenti il costo è di spedizione è di 6,99€.

Il servizio di reso è completamente gratuito. In fase di prenotazione ritiro sul sito di BRT, puoi specificare che le spese di spedizione sono da addebitare al destinatario e indicare nelle note il nostro codice cliente 0899453.

Non appena pronto, consegneremo il tuo pacco al corriere selezionato e ti invieremo una mail di conferma con il tracking che sarà attivo a partire dal giorno successivo.

Non preoccuparti se il tracciato della spedizione non è immediatamente aggiornato; in presenza di ritiri di notevoli quantitativi di merce da parte del corriere, può succedere che in alcuni casi i pacchi vengano scansionati scaglionati.

Se l'ordine è andato a buon fine, riceverai una email di conferma automatica (controlla anche cartella SPAM/posta indesiderata).

Se hai l'account, puoi controllare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento.

Ti informiamo che non è possibile effettuare ordini telefonicamente. Tuttavia, è possibile effettuare l'ordine in qualsiasi momento attraverso il nostro shop online.

Purtroppo, per motivi legati al sistema, non è possibile annullare o modificare ordini in un secondo momento.

È sufficiente rifiutare la merce al momento della consegna o restituire il pacco.

Ti preghiamo di comprendere che i nostri prezzi possono cambiare nelle nostre fasi di vendita. Se hai già acquistato l'articolo, non saremo in grado di rimborsare la differenza.

È possibile che l'email di conferma sia nella casella SPAM/posta indesiderata. Se non hai ancora ricevuto la conferma d'ordine, puoi contattare il servizio clienti.

Tutti gli articoli mostrati nel shop online, nei rispettivi colori e taglie, sono già disponibili in magazzino.

L’ordine viene elaborato dal nostro magazzino, che si trova in Germania, entro 48 ore lavorative dal momento di acquisto. I tempi di consegna variano dai 2 ai 4 giorni lavorativi dall’evasione del pacco dal magazzino, salvo eventuali ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo.

*Gli ordini effettuati il sabato, la domenica o nei giorni festivi non saranno elaborati prima del primo giorno lavorativo.

**Durante il periodo natalizio e altre ricorrenze come il Black Friday, le spedizioni possono subire dei ritardi.

La spedizione è gratuita per ordini di almeno 85€, altrimenti il costo è di spedizione è di 6,99€.

Quando l'ordine sarà pronto per la spedizione, riceverai un’email con il tracking per monitorare lo stato della spedizione.

E’ possibile monitorare lo stato della spedizione sul sito web ufficiale del corriere. Se la spedizione risulta come “consegnata”, si prega di controllare quanto segue:

• se un familiare o un membro del nucleo familiare ha ricevuto la spedizione

• se la spedizione è stata consegnata ad un vicino di casa

• se il pacco è stato consegnato presso un punto di ritiro o un ufficio postale, ricordati di esibire il documento d’identità e il numero di spedizione al momento di ritiro

In caso di eventuali dubbi o domande, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Può accadere che una spedizione venga restituita al mittente perché la consegna non è andata a buon fine. Da policy aziendale non è possibile effettuare una nuova spedizione e pertanto provvederemo al rimborso dell’importo pagato per l’acquisto. Riceverai un’email automatica ad avvenuto rimborso.

È possibile restituire gratuitamente la merce ordinata entro 30 giorni dalla data di ricezione del pacco.

Si prega di inserire all'interno del pacco il documento di reso ricevuto insieme alla merce. L'articolo che si desidera restituire deve essere non utilizzato o danneggiato e nella sua confezione originale. Si prega, inoltre, di chiudere il pacco con cura per evitare che la merce si danneggi durante il trasporto.

Istruzioni per il reso:

Prima fase: Prepara il tuo pacco

• Stampa e ritaglia le tre etichette di reso (puoi trovarle a piè di pagina nella Homepage sotto la voce 'Aiuto' oppure qui)

• Compila le etichette negli spazi vuoti: mittente, numero d'ordine, numero colli e peso

• Incolla al pacco l’etichetta “copia da attaccare al collo”;

• L’etichetta “copia per il vettore” e l’etichetta “copia per il mittente” valgono da ricevuta per il reso

Seconda fase: Spedisci il tuo pacco

• Prenota un ritiro gratuito all'indirizzo che preferisci sul sito di BRT indicando che le spese di spedizione sono a carico del destinatario e specificando nelle note il nostro codice pagante 0899453
  

  ATTENZIONE: non è possibile affidare la spedizione di reso a un punto di ritiro BRT

• Consegna al corriere il pacco e la “copia per vettore” da te firmata e ricordati di farti rilasciare il codice a barre identificativo del pacco sulla tua ricevuta “copia per mittente”, necessario per rintracciare il tuo reso

Il rimborso verrà eseguito in automatico sul metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto entro 14 giorni dalla consegna presso i nostri magazzini. Riceverai una mail di conferma di avvenuto pagamento e da quel momento, potrai visualizzare l'accredito sul tuo conto nei tempi previsti dall'istituto di credito o dal metodo di pagamento scelto.

Se hai pagato interamente o parzialmente con gift card, ti ricordiamo di scrivere sul documento di reso iban e intestatario del conto. Il rimborso dell’importo gift card sarà effettuato a mezzo bonifico bancario.

IMPORTANTE: In caso di reclamo, è necessario segnalarlo al nostro servizio clienti ed attendere l'autorizzazione prima di procedere con la restituzione.

Ti informiamo che la sostituzione diretta è possibile solamente presso i nostri punti vendita fisici previa disponibilità della taglia richiesta. In alternativa, in negozio è possibile anche cambiare l'articolo con un altro articolo di importo pari o superiore. Ti ricordiamo che non è possibile cambiare o restituire in negozio ordini pagati tramite Klarna.

Riceverai un'email automatica che ti confermerà l'avvenuto reso quando quest'ultimo sarà già stato processato e rimborsato. I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dalla consegna presso i nostri magazzini.

Puoi tracciare la spedizione del tuo reso sul sito di BRT, tramite il numero di prenotazione ritiro ricevuto via mail o SMS oppure tramite ID collo cliente scritto sull'adesivo identificativo del pacco rilasciato dal corriere in fase di ritiro, ove possibile. Sul sito BRT è necessario cliccare su "ricerca avanzata", "rintraccia spedizioni" e inserire l'ID collo cliente. In alternativa, "ricerca avanzata", "rintraccia ritiri" e inserire il numero prenotazione ritiro.

Ti informiamo che il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla consegna del reso in magazzino. Se hai scelto la modalità di pagamento Carta di Credito, Paypal o Klarna, l’accredito avverrà sulla stessa modalità di pagamento usata per l’acquisto. Potrai visualizzare l’accredito nelle tempistiche del tuo istituto di credito. Se hai scelto la modalità di pagamento Gift Card, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario sull’iban indicato nel documento di reso.

IMPORTANTE: la merce sarà sottoposta ad un controllo qualità prima di essere accettata come reso, quindi non deve essere danneggiata, indossata o non più rivendibile.

Ti confermiamo che è possibile restituire articoli acquistati online presso i nostri punti vendita fisici, ad eccezione di ordini pagati tramite Klarna. Ti ricordiamo di portare con te il documento di reso ricevuto insieme alla merce.

Nota bene: in negozio non saranno rimborsate le spese di spedizione.

Cerca il negozio più vicino sul nostro sito.

In caso di reso online tramite BRT, ti preghiamo di restituire la merce esclusivamente al nostro magazzino:

Snipes Srl

c/o NCV Scrl

Via Chiesaccia, 10/A

40053 Valsamoggia (BO)

Ti ricordiamo di indicare in fase di prenotazione ritiro che le spese di spedizione sono a carico del destinatario e specificare nelle note il nostro codice pagante 0899453.

Naturalmente è possibile restituire anche articoli acquistati in saldo.

Ti preghiamo di contattare il servizio clienti alla mail [email protected], indicando il numero ordine e allegando delle foto da supporto alla tua segnalazione.

Purtroppo, non è possibile effettuare cambi online, ma è possibile effettuare un nuovo ordine in qualsiasi momento.

Ti preghiamo di inviarci alcune foto del difetto e il numero d'ordine al seguente indirizzo e-mail: [email protected] e ti daremo riscontro.

Se hai acquistato l'articolo in uno dei nostri negozi, rivolgiti al punto vendita di riferimento portando con te l'articolo e la ricevuta. In questo caso, purtroppo, non è possibile elaborare il reclamo tramite lo shop online.

Se hai utilizzato un codice sconto (ad esempio 15,00€ di sconto grazie al coupon compleanno della newsletter), questo sarà preso in considerazione al momento del rimborso del tuo reso.

Esempio: compri un articolo a 20,00€ e un articolo a 80,00€. L'importo totale del tuo acquisto è di 100,00€. Usi il tuo codice sconto di 15,00€ su un acquisto minimo di 75,00€, poi restituisci l'articolo da 20,00€. Lo sconto viene calcolato su entrambi gli articoli e si riceve su ognuno uno sconto proporzionale all'importo di quell'articolo. In questo caso 3€ di sconto sull'articolo da 20€ e 12€ di sconto sull'articolo da 80€. In totale 15€ di sconto sull'intero ordine. Il rimborso che riceverai sarà del prezzo dell'articolo già detratto dello sconto. Quindi, in questo caso il rimborso sarà di soli 17€ (20€ -  3€ di sconto). Se restituisci un articolo, non hai diritto al rimborso dell'importo dello sconto, nemmeno sottoforma di gift card o nuovo codice sconto.

Attualmente le carte regalo possono essere acquistate solo presso i nostri negozi SNIPES fisici. Tuttavia, è possibile utilizzare la carta regalo anche nel nostro shop online.

I buoni regalo SNIPES sono un metodo di pagamento che puoi utilizzare per pagare online e nei nostri negozi. L'importo totale può essere speso in una sola volta o in importi parziali.

Funziona così: dopo aver selezionato il/i prodotto/i, è possibile fare clic su diverse opzioni di pagamento nel carrello.

Qui seleziona "carta regalo" e inserisci il PIN e il numero di 18 cifre sopra il codice a barre. L’importo sarà detratto direttamente dalla tua carta regalo. E’ possibile acquistare le carte regalo in negozio e caricare l’importo desiderato.

Deduciamo solo l'importo dell’ordine dalla tua carta regalo. Il saldo rimane disponibile e può essere riscattato al prossimo acquisto.

Per essere informati sulle tendenze attuali, promozioni e buoni SNIPES via e-mail, iscriviti alla nostra newsletter.

È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul pulsante 'annullare' in fondo ad ogni email newsletter.

SNIPES si riserva il diritto di escludere alcuni articoli dalle promozioni.

In generale, le NIKE Air Force 1, alcuni capi di abbigliamento NIKE Club, le Air Jordan e alcune novità sono escluse da tutti gli sconti.

Inoltre, ti ricordiamo che la maggior parte degli sconti non è cumulabile.

Paypal:

PayPal è un servizio di pagamento online sicuro, semplice e rapido.

Dopo aver completato il tuo ordine su SNIPES, sarai automaticamente reindirizzato a PayPal. Inserisci qui il tuo indirizzo e-mail e la tua password personale e conferma il pagamento. Cliccando sul pulsante “Acquista” nella pagina di riepilogo dell'ordine, il pagamento verrà autorizzato. L'addebito sul tuo conto PayPal avverrà al momento della spedizione del pacco e, in caso di reso, il rimborso verrà effettuato automaticmente.

Klarna:

• Trasferimento istantaneo con Klarna :
  Il bonifico istantaneo con Klarna è una procedura di trasferimento diretto con gli elevati standard di sicurezza dell'online banking. Può essere utilizzato da chiunque abbia un conto bancario online.
  
  Ecco come funziona: al momento del pagamento sarai reindirizzato all'area riservata al bonifico bancario istantaneo. Il modulo visualizzato contiene già tutti i dettagli necessari del tuo ordine per il trasferimento. Inserisci il codice bancario della tua banca e poi, come nell'online banking, ti verrà chiesto di inserire il tuo numero di conto e il PIN corrispondente. Infine, inserisci il numero di transazione (TAN) richiesto per il bonifico e conferma la transazione. L'addebito avviene immediatamente.
  
  Qui potete saperne di piu sulla sicurezza del trasferimento istantaneo con la protezione dei dati testata dal TÜV.

• Piano di rateizzazione Klarna :
  Con le rate di Klarna puoi stabilire facilmente l'importo che vuoi pagare mensilmente.
  Tutti gli ordini per i quali hai scelto un pagamento rateale flessibile sono raccolti in una fattura mensile. Questa viene sempre inviata a metà mese. Se utilizzi l'opzione di pagamento rateale per la prima volta, ti invieremo la prima fattura mensile il mese successivo.
  Ecco come funziona: accedi al tuo account Klarna e seleziona l'opzione di pagamento rateale desiderata per l'ordine che vuoi pagare a rate. Da quel momento in poi, riceverai regolarmente la fattura mensile e potrai decidere tu stesso quanto pagare (ma almeno l'importo minimo indicato sulla fattura mensile).
  Puoi anche rimborsare l'intero importo in sospeso in qualsiasi momento. Per qualsiasi domanda, contatta il servizio clienti di Klarna.
  
  Attenzione: il metodo di pagamento mensile non è consentito per l'acquisto di articoli Release.

• Paga dopo con Klarna:
  Con l'opzione 'paga dopo' di Klarna, puoi ordinare facilmente gli articoli che desideri senza dover effettuare pagamenti anticipati. Puoi decidere quali articoli vuoi tenere e pagarli in un secondo momento.
  Il principio è semplice: A partire dalla data della fattura, hai 30 giorni di tempo per saldare l'importo. Pagherai solo dopo aver ricevuto la merce. Puoi acquistare comodamente, completare l'ordine e controllare i prodotti a casa tua, a tuo piacimento.
  La fattura ti verrà inviata via e-mail. Se utilizzi l'app Klarna, puoi collegare il tuo account e Klarna addebiterà automaticamente il denaro sul tuo conto. Per qualsiasi domanda su Klarna, non esitare a contattare il servizio clienti  Klarna                                                              

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Ecco come come acquistare: dopo aver aggiunto i prodotti nel carrello è possibile scegliere tra diverse opzioni di pagamento, seleziona quindi "carta regalo" e inserisci il numero di 18 cifre che compare sopra il codice a barre + PIN.

Nota: il metodo di pagamento "Carta regalo" non è consentito per l'acquisto di articoli che fanno parte delle Release.

Come ulteriore misura di sicurezza, offriamo le procedure 3-D Secure “Verified by Visa” e “MasterCard SecureCode”. Dopo aver inserito il numero della tua carta di credito VISA o MasterCard puoi confermare la tua identità con un codice.

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