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Aiuto / FAQ
Aiuto / FAQ
Non appena pronto, consegneremo il tuo pacco al corriere selezionato e ti invieremo una mail di conferma con il tracking che sarà attivo a partire dal giorno successivo.
Non preoccuparti se il tracciato della spedizione non è immediatamente aggiornato; in presenza di ritiri di notevoli quantitativi di merce da parte del corriere, può succedere che in alcuni casi i pacchi vengano scansionati scaglionati.
Se il tuo pagamento è andato a buon fine, riceverai subito una mail con i dettagli del tuo ordine.
È possibile restituire gratuitamente la merce ordinata entro 30 giorni dalla data di ricezione del pacco.
Si prega di inserire all'interno del pacco il documento di reso ricevuto insieme alla merce. L'articolo che si desidera restituire deve essere non utilizzato o danneggiato e nella sua confezione originale. Si prega, inoltre, di chiudere il pacco con cura per evitare che la merce si danneggi durante il trasporto.
Istruzioni per il reso:
Prima fase: Prepara il tuo pacco
Stampa il documento di reso e ritaglia tutte e tre le etichette (puoi trovarlo a piè di pagina nella Homepage sotto la voce 'Aiuto' oppure qui)
Compila le etichette negli spazi vuoti: mittente, numero d'ordine, numero colli e peso
Incolla al pacco l’etichetta “copia da attaccare al collo”;
L’etichetta “copia per il vettore” e l’etichetta “copia per il mittente” valgono da ricevuta per il reso
Seconda fase: Spedisci il tuo pacco
Prenota un ritiro gratuito all'indirizzo che preferisci sul sito di BRT indicando che le spese di spedizione sono a carico del destinatario e specificando nelle note il nostro codice pagante 0899453
ATTENZIONE: non è possibile affidare la spedizione di reso a un punto di ritiro BRT
Consegna al corriere il pacco e la “copia per vettore” da te firmata e ricordati di farti rilasciare il codice a barre identificativo del pacco sulla tua ricevuta “copia per mittente”, necessario per rintracciare il tuo reso
Il rimborso verrà eseguito in automatico sul metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto entro 14 giorni dalla consegna presso i nostri magazzini. Riceverai una mail di conferma di avvenuto pagamento e da quel momento, potrai visualizzare l'accredito sul tuo conto nei tempi previsti dall'istituto di credito o dal metodo di pagamento scelto.
Se hai scelto il metodo di pagamento contrassegno, ti ricordiamo di scrivere sul documento di reso iban e intestatario del conto. Il rimborso sarà effettuato a mezzo bonifico bancario.
IMPORTANTE: In caso di reclamo, è necessario segnalarlo al nostro servizio clienti ed attendere l'autorizzazione prima di procedere con la restituzione.
Purtroppo, non è possibile effettuare un cambio online, ma una volta reso l’articolo rimborseremo l'importo speso, così se desideri potrai direttamente effettuare un nuovo ordine sul nostro sito per l’articolo corretto. I cambi possono sempre essere effettuati esclusivamente nei nostri negozi SNIPES (ad eccezione di ordini pagati con Klarna).
Ti confermiamo che è possibile restituire articoli acquistati online presso i nostri punti vendita fisici, ad eccezione di ordini pagati tramite Klarna. Ti ricordiamo di portare con te il documento di reso ricevuto insieme alla merce.
Nota bene: in negozio non saranno rimborsate le spese di spedizione.
Cerca il negozio più vicino sul nostro sito.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso in magazzino con lo stesso metodo di pagamento usato all'acquisto. Se hai effettutato il pagamento con contrassegno o buono regalo, il rimborso sarà effettutato sull'IBAN indicato nel documento di reso. IMPORTANTE: la merce sarà sottoposta ad un controllo qualità prima di essere accettata come reso, quindi non deve essere danneggiata, indossata o non più rivendibile.
L'opzione di consegna in negozio è possibile solo effettuando l'ordine in loco.
Purtroppo, per motivi legati al sistema, non è possibile annullare ordini in un secondo momento. È sufficiente rifiutare la merce al momento della consegna o restituirci il pacco.
La spedizione è gratuita per ordini di almeno 85€, altrimenti il costo è di spedizione è di 6,99€.
Il servizio di reso è completamente gratuito. In fase di prenotazione ritiro sul sito di BRT, puoi specificare che le spese di spedizione sono da addebitare al destinatario e indicare nelle note il nostro codice cliente 0899453.
Non appena pronto, consegneremo il tuo pacco al corriere selezionato e ti invieremo una mail di conferma con il tracking che sarà attivo a partire dal giorno successivo.
Non preoccuparti se il tracciato della spedizione non è immediatamente aggiornato; in presenza di ritiri di notevoli quantitativi di merce da parte del corriere, può succedere che in alcuni casi i pacchi vengano scansionati scaglionati.
Se l'ordine è andato a buon fine, riceverai una email di conferma automatica (controlla anche cartella SPAM/posta indesiderata).
Se hai l'account, puoi controllare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento.
Ti informiamo che non è possibile effettuare ordini telefonicamente. Tuttavia, è possibile effettuare l'ordine in qualsiasi momento attraverso il nostro shop online.
Purtroppo, per motivi legati al sistema, non è possibile annullare o modificare ordini in un secondo momento. È sufficiente rifiutare la merce al momento della consegna o restituire il pacco.
Ti preghiamo di comprendere che i nostri prezzi possono cambiare nelle nostre fasi di vendita. Se hai già acquistato l'articolo, non saremo in grado di rimborsare la differenza.
È possibile che l'email di conferma sia nella casella SPAM/posta indesiderata. Se non hai ancora ricevuto la conferma d'ordine, puoi contattare il servizio clienti.
Tutti gli articoli mostrati nel shop online, nei rispettivi colori e taglie, sono già disponibili in magazzino.
L’ordine viene elaborato dal nostro magazzino, che si trova in Germania, entro 48 ore lavorative dal momento di acquisto. I tempi di consegna variano dai 2 ai 4 giorni lavorativi dall’evasione del pacco dal magazzino, salvo eventuali ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo.
*Gli ordini effettuati il sabato, la domenica o nei giorni festivi non saranno elaborati prima del primo giorno lavorativo.
**Durante il periodo natalizio e altre ricorrenze come il Black Friday, le spedizioni possono subire dei ritardi.
La spedizione è gratuita per ordini di almeno 85€, altrimenti il costo è di spedizione è di 6,99€.
Quando l'ordine sarà pronto per la spedizione, riceverai un’email con il tracking per monitorare lo stato della spedizione.
Ordine come ospite: se hai effettuato l'ordine come ospite, puoi controllare lo stato del tuo ordine tramite il link nell'email di conferma d’acquisto oppure puoi inserire il numero d'ordine, l'indirizzo e-mail e il codice postale nell'apposito spazio dell’area di login "qual è lo stato del mio ordine?".
E’ possibile monitorare lo stato della spedizione sul sito web ufficiale del corriere. Se la spedizione risulta come “consegnata”, si prega di controllare quanto segue:
se un familiare o un membro del nucleo familiare ha ricevuto la spedizione
se la spedizione è stata consegnata ad un vicino di casa
se il pacco è stato consegnato presso un punto di ritiro o un ufficio postale, ricordati di esibire il documento d’identità e il numero di spedizione al momento di ritiro
In caso di eventuali dubbi o domande, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
Può accadere che una spedizione venga restituita al mittente perché la consegna non è andata a buon fine. Da policy aziendale non è possibile effettuare una nuova spedizione e pertanto provvederemo al rimborso dell’importo pagato per l’acquisto. Riceverai un’email automatica ad avvenuto rimborso.
Click & Collect significa che puoi ricevere il tuo ordine in uno dei nostri 50 negozi SNIPES in tutta Italia. Seleziona Click & Collect durante il processo di checkout e il tuo ordine verrà consegnato al negozio di tua scelta.
È sufficiente selezionare il ritiro in negozio come metodo di consegna durante il processo di ordinazione al momento del pagamento.
Se il valore della merce è inferiore a 85 €, verranno addebitate le spese di spedizione. Queste sono pari a 6,99 €.
Il tuo ordine Click & Collect di solito arriva in negozio dopo circa 4 o 5 giorni lavorativi. Non appena l'ordine sarà arrivato in negozio, ti informeremo via e-mail.
Non appena l'ordine Click & Collect sarà arrivato in negozio, ti informeremo via e-mail.
L'ordine Click & Collect sarà conservato per te per 14 giorni dalla ricezione della notifica di ritiro in negozio.
Se non ritirate il vostro ordine Click & Collect entro 14 giorni dalla ricezione della notifica di ritiro, lo restituiremo. A seconda del metodo di pagamento selezionato, l'importo vi sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato. Il tempo medio di elaborazione è di 14 giorni dal ricevimento del reso. Per saperne di più, consultare la sezione Resi e rimborsi.
Dopo aver ricevuto la conferma del ritiro, hai 14 giorni di tempo per ritirare il tuo ordine Click & Collect in negozio. Parla con il nostro staff in negozio e riceverai il tuo ordine. Tieni a portata di mano la tua carta d'identità e il numero d'ordine.
No. Gli ordini online ordinati tramite la modalità di consegna ritiro in negozio (Click & Collect) non possono essere pagati al momento del ritiro della merce nel negozio SNIPES.
Tieni a portata di mano la tua carta d'identità e il numero d'ordine. Se un'altra persona ritira il pacco per te in filiale, avrà bisogno del nome completo utilizzato per effettuare l'ordine, del numero d'ordine e della propria carta d'identità
Ti consigliamo di provare gli articoli in negozio in modo da poter verificare direttamente se tutto ti sta bene ed è di tuo gradimento. In caso di domande, il nostro personale locale sarà lieto di aiutarvi immediatamente.
Vi consigliamo di provare gli articoli in negozio, per vedere se vi stanno bene e se vi piacciono. Se avete domande, il nostro personale in loco sarà lieto di aiutarvi.
Se non ti piace un articolo che hai ordinato, puoi cambiarlo in uno dei nostri negozi e riavere i tuoi soldi.
È possibile restituire gratuitamente la merce ordinata entro 30 giorni dalla data di ricezione del pacco.
Si prega di inserire all'interno del pacco il documento di reso ricevuto insieme alla merce. L'articolo che si desidera restituire deve essere non utilizzato o danneggiato e nella sua confezione originale. Si prega, inoltre, di chiudere il pacco con cura per evitare che la merce si danneggi durante il trasporto.
Istruzioni per il reso:
Prima fase: Prepara il tuo pacco
Stampa il documento di reso e ritaglia tutte e tre le etichette (puoi trovarlo a piè di pagina nella Homepage sotto la voce 'Aiuto' oppure qui)
Compila le etichette negli spazi vuoti: mittente, numero d'ordine, numero colli e peso
Incolla al pacco l’etichetta “copia da attaccare al collo”;
L’etichetta “copia per il vettore” e l’etichetta “copia per il mittente” valgono da ricevuta per il reso
Seconda fase: Spedisci il tuo pacco
Prenota un ritiro gratuito all'indirizzo che preferisci sul sito di BRT indicando che le spese di spedizione sono a carico del destinatario e specificando nelle note il nostro codice pagante 0899453
ATTENZIONE: non è possibile affidare la spedizione di reso a un punto di ritiro BRT
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Il rimborso verrà eseguito in automatico sul metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto entro 14 giorni dalla consegna presso i nostri magazzini. Riceverai una mail di conferma di avvenuto pagamento e da quel momento, potrai visualizzare l'accredito sul tuo conto nei tempi previsti dall'istituto di credito o dal metodo di pagamento scelto.
Se hai scelto il metodo di pagamento contrassegno, ti ricordiamo di scrivere sul documento di reso iban e intestatario del conto. Il rimborso sarà effettuato a mezzo bonifico bancario.
IMPORTANTE: In caso di reclamo, è necessario segnalarlo al nostro servizio clienti ed attendere l'autorizzazione prima di procedere con la restituzione.
Restituiscilo in uno dei nostri negozi: riceverai il prezzo di acquisto immediatamente e in contanti.
Resi tramite i nostri partner di spedizione UPS: una volta ricevuta la merce, il prezzo di acquisto ti verrà rimborsato dopo che il reso è stato prenotato. Il tempo medio di elaborazione è di 14 giorni dal ricevimento del reso. Il pagamento sarà sempre rimborsato utilizzando l'opzione di pagamento utilizzata per il rispettivo ordine. Pagamento con carta di credito: L'importo verrà accreditato sulla tua carta di credito. Pagamento tramite PayPal: L'importo verrà accreditato sul tuo conto PayPal. Hai quindi la possibilità di tenere il denaro come credito sul tuo conto PayPal o di trasferirlo sul tuo conto bancario. Pagamento tramite Giropay: Ti preghiamo di fornirci le tue coordinate bancarie sul modulo di reso in modo che possiamo effettuare un bonifico anche qui. Pagamento con buono regalo: Se hai pagato con una carta regalo, ti preghiamo di fornirci le tue coordinate bancarie nel modulo di reso. L'importo verrà quindi trasferito sul tuo conto. Fattura Klarna e bonifico bancario istantaneo: non appena il tuo reso sarà stato registrato nel nostro magazzino, informeremo Klarna del tuo reso e le tue informazioni di pagamento verranno aggiornate di conseguenza. Oppure rimborsato tramite Klarna se hai scelto il metodo di pagamento Sofortüberweisung. Si prega inoltre di registrare il reso con Klarna in anticipo in modo che Klarna possa mettere in pausa la fattura. In questo modo eviti promemoria inutili. A tal fine, utilizza l'app Klarna o il sito web Klarna. Importante: non è possibile cambiare la merce o pagare l'importo in contanti in negozio.
È possibile restituire gratuitamente la merce ordinata entro 30 giorni dalla data di ricezione del pacco.
Si prega di inserire all'interno del pacco il documento di reso ricevuto insieme alla merce. L'articolo che si desidera restituire deve essere non utilizzato o danneggiato e nella sua confezione originale. Si prega, inoltre, di chiudere il pacco con cura per evitare che la merce si danneggi durante il trasporto.
Istruzioni per il reso:
Prima fase: Prepara il tuo pacco
Stampa il documento di reso e ritaglia tutte e tre le etichette (puoi trovarlo a piè di pagina nella Homepage sotto la voce 'Aiuto' oppure qui)
Compila le etichette negli spazi vuoti: mittente, numero d'ordine, numero colli e peso
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L’etichetta “copia per il vettore” e l’etichetta “copia per il mittente” valgono da ricevuta per il reso
Seconda fase: Spedisci il tuo pacco
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ATTENZIONE: non è possibile affidare la spedizione di reso a un punto di ritiro BRT
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Il rimborso verrà eseguito in automatico sul metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto entro 14 giorni dalla consegna presso i nostri magazzini. Riceverai una mail di conferma di avvenuto pagamento e da quel momento, potrai visualizzare l'accredito sul tuo conto nei tempi previsti dall'istituto di credito o dal metodo di pagamento scelto.
Se hai scelto il metodo di pagamento contrassegno, ti ricordiamo di scrivere sul documento di reso iban e intestatario del conto. Il rimborso sarà effettuato a mezzo bonifico bancario.
IMPORTANTE: In caso di reclamo, è necessario segnalarlo al nostro servizio clienti ed attendere l'autorizzazione prima di procedere con la restituzione.
Ti informiamo che la sostituzione diretta è possibile solamente presso i nostri punti vendita fisici previa disponibilità della taglia richiesta. In alternativa, in negozio è possibile anche cambiare l'articolo con un altro articolo di importo pari o superiore. Ti ricordiamo che non è possibile cambiare o restituire in negozio ordini pagati tramite Klarna.
Riceverai un'email automatica che ti confermerà l'avvenuto reso quando quest'ultimo sarà già stato processato e rimborsato. I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dalla consegna presso i nostri magazzini. Puoi tracciare la spedizione del tuo reso sul sito di BRT, tramite il numero di prenotazione ritiro ricevuto via mail o SMS oppure tramite ID collo cliente scritto sull'adesivo identificativo del pacco rilasciato dal corriere in fase di ritiro, ove possibile. Sul sito BRT è necessario cliccare su "ricerca avanzata", "rintraccia spedizioni" e inserire l'ID collo cliente. In alternativa, "ricerca avanzata", "rintraccia ritiri" e inserire il numero prenotazione ritiro.
Ti informiamo che il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla consegna del reso in magazzino. Se hai scelto la modalità di pagamento Carta di Credito, Paypal o Klarna, l’accredito avverrà sulla stessa modalità di pagamento usata per l’acquisto. Potrai visualizzare l’accredito nelle tempistiche del tuo istituto di credito. Se hai scelto la modalità di pagamento Gift Card, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario sull’iban indicato nel documento di reso. Se hai scelto la modalità di pagamento contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario sull’iban indicato nel documento di reso.
IMPORTANTE: la merce sarà sottoposta ad un controllo qualità prima di essere accettata come reso, quindi non deve essere danneggiata, indossata o non più rivendibile.
Ti confermiamo che è possibile restituire articoli acquistati online presso i nostri punti vendita fisici, ad eccezione di ordini pagati tramite Klarna. Ti ricordiamo di portare con te il documento di reso ricevuto insieme alla merce.
Nota bene: in negozio non saranno rimborsate le spese di spedizione.
Cerca il negozio più vicino sul nostro sito.
In caso di reso online tramite BRT, ti preghiamo di restituire la merce esclusivamente al nostro magazzino:
Snipes Srl
c/o NCV Scrl
Via Chiesaccia, 10/A
40053 Valsamoggia (BO)
Ti ricordiamo di indicare in fase di prenotazione ritiro che le spese di spedizione sono a carico del destinatario e specificare nelle note il nostro codice pagante 0899453.
Naturalmente è possibile restituire anche articoli acquistati in saldo.
Ti preghiamo di contattare il servizio clienti alla mail [email protected], indicando il numero ordine e allegando delle foto da supporto alla tua segnalazione.
Purtroppo, non è possibile effettuare cambi online, ma è possibile effettuare un nuovo ordine in qualsiasi momento.
Ti preghiamo di inviarci alcune foto del difetto e il numero d'ordine al seguente indirizzo e-mail: [email protected] e ti daremo riscontro. Se hai acquistato l'articolo in uno dei nostri negozi, rivolgiti al punto vendita di riferimento portando con te l'articolo e la ricevuta. In questo caso, purtroppo, non è possibile elaborare il reclamo tramite lo shop online.
Se hai utilizzato un codice sconto (ad esempio 15,00€ di sconto grazie al coupon compleanno della newsletter), questo sarà preso in considerazione al momento del rimborso del tuo reso.
Esempio: compri un articolo a 20,00€ e un articolo a 80,00€. L'importo totale del tuo acquisto è di 100,00€. Usi il tuo codice sconto di 15,00€ su un acquisto minimo di 75,00€, poi restituisci l'articolo da 20,00€. Lo sconto viene calcolato su entrambi gli articoli e si riceve su ognuno uno sconto proporzionale all'importo di quell'articolo. In questo caso 3€ di sconto sull'articolo da 20€ e 12€ di sconto sull'articolo da 80€. In totale 15€ di sconto sull'intero ordine. Il rimborso che riceverai sarà del prezzo dell'articolo già detratto dello sconto. Quindi, in questo caso il rimborso sarà di soli 17€ (20€ - 3€ di sconto). Se restituisci un articolo, non hai diritto al rimborso dell'importo dello sconto, nemmeno sottoforma di gift card o nuovo codice sconto.
Attualmente le carte regalo possono essere acquistate solo presso i nostri negozi SNIPES fisici. Tuttavia, è possibile utilizzare la carta regalo anche nel nostro shop online.
I buoni regalo SNIPES sono un metodo di pagamento che puoi utilizzare per pagare online e nei nostri negozi. L'importo totale può essere speso in una sola volta o in importi parziali.
Funziona così: dopo aver selezionato il/i prodotto/i, è possibile fare clic su diverse opzioni di pagamento nel carrello. Qui seleziona "carta regalo" e inserisci il PIN e il numero di 18 cifre sopra il codice a barre. L’importo sarà detratto direttamente dalla tua carta regalo. E’ possibile acquistare le carte regalo in negozio e caricare l’importo desiderato.
Deduciamo solo l'importo dell’ordine dalla tua carta regalo. Il saldo rimane disponibile e può essere riscattato al prossimo acquisto.
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SNIPES si riserva il diritto di escludere alcuni articoli dalle promozioni.
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Trasferimento istantaneo con Klarna : Il bonifico istantaneo con Klarna è una procedura di trasferimento diretto con gli elevati standard di sicurezza dell'online banking. Può essere utilizzato da chiunque abbia un conto bancario online. Ecco come funziona: al momento del pagamento sarai reindirizzato all'area riservata al bonifico bancario istantaneo. Il modulo visualizzato contiene già tutti i dettagli necessari del tuo ordine per il trasferimento. Inserisci il codice bancario della tua banca e poi, come nell'online banking, ti verrà chiesto di inserire il tuo numero di conto e il PIN corrispondente. Infine, inserisci il numero di transazione (TAN) richiesto per il bonifico e conferma la transazione. L'addebito avviene immediatamente. Qui potete saperne di piu sulla sicurezza del trasferimento istantaneo con la protezione dei dati testata dal TÜV.
Piano di rateizzazione Klarna : Con le rate di Klarna puoi stabilire facilmente l'importo che vuoi pagare mensilmente. Tutti gli ordini per i quali hai scelto un pagamento rateale flessibile sono raccolti in una fattura mensile. Questa viene sempre inviata a metà mese. Se utilizzi l'opzione di pagamento rateale per la prima volta, ti invieremo la prima fattura mensile il mese successivo. Ecco come funziona: accedi al tuo account Klarna e seleziona l'opzione di pagamento rateale desiderata per l'ordine che vuoi pagare a rate. Da quel momento in poi, riceverai regolarmente la fattura mensile e potrai decidere tu stesso quanto pagare (ma almeno l'importo minimo indicato sulla fattura mensile). Puoi anche rimborsare l'intero importo in sospeso in qualsiasi momento. Per qualsiasi domanda, contatta il servizio clienti di Klarna. Attenzione: il metodo di pagamento mensile non è consentito per l'acquisto di articoli Release.
Paga dopo con Klarna: Con l'opzione 'paga dopo' di Klarna, puoi ordinare facilmente gli articoli che desideri senza dover effettuare pagamenti anticipati. Puoi decidere quali articoli vuoi tenere e pagarli in un secondo momento. Il principio è semplice: A partire dalla data della fattura, hai 30 giorni di tempo per saldare l'importo. Pagherai solo dopo aver ricevuto la merce. Puoi acquistare comodamente, completare l'ordine e controllare i prodotti a casa tua, a tuo piacimento. La fattura ti verrà inviata via e-mail. Se utilizzi l'app Klarna, puoi collegare il tuo account e Klarna addebiterà automaticamente il denaro sul tuo conto. Per qualsiasi domanda su Klarna, non esitare a contattare il servizio clienti Klarna
Visa - Mastercard
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Carte regalo:
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SNIPES CLIQUE è il programma fedeltà di SNIPES. Per partecipare, è sufficiente registrarsi gratuitamente tramite il nostro shop online o la nostra app per entrare a far parte di CLIQUE.
Ad ogni acquisto, nello shop online, nell'APP SNIPES o in negozio, potrai raccogliere COINS da scambiare poi con sconti. Puoi salire di livello da CROWD a CREW o addirittura a CORE: più COINS raccogli, più vantaggi ti aspettano!
Per aderire al Programma fedeltà SNIPES CLIQUE, è sufficiente creare un account online gratuito nel nostro sito online o tramite la nostra app.
Sì, il programma fedeltà SNIPES CLIQUE è gratuito.
Non appena avrai un account SNIPES, potrai iniziare a raccogliere COINS. È possibile riscuotere COINS in negozio mostrando alla cassa il proprio ID, che puoi trovare fedeltà nell'app SNIPES. Per riscuotere i COIN nel nostro sito, è necessario aver effettuato l'accesso al proprio account. Per ogni euro di spesa si raccoglie un COIN. Durante il periodo di blocco di 40 giorni, i COIN non saranno ancora pronti per l'uso; al termine di questo periodo sarà possibile utilizzarli per il prossimo acquisto.
Puoi riscattare i tuoi COINS attivi con il tuo prossimo acquisto! Ogni COIN vale 1 centesimo. Nel sito o quando si acquista tramite la nostra app, è sufficiente selezionare COINS come metodo di pagamento alla cassa. Per effettuare l'acquisto è necessario aver effettuato il login. È necessario utilizzare almeno 100 COINS e il valore dell'acquisto può essere ridotto al massimo del 70%; per il resto è necessario selezionare un altro metodo di pagamento. Nei negozi SNIPES puoi mostrare il tuo SNIPES ID ; lo puoi trovare nell'app alla voce Account. Scansionando il codice, verrà automaticamente detratto il numero di COINS richiesto, ma non oltre il 70% del valore dell'acquisto.
Quando ti iscrivi a SNIPES CLIQUE, fai automaticamente parte del livello CROWD. Dopo aver raccolto 300 COINS, puoi passare al livello successivo: CREW. Con 600 COINS si raggiunge il terzo livello: CORE. Più alto è il tuo status, più vantaggi ti aspettano; i dettagli sono disponibili qui.
Il livello viene mantenuto per 24 mesi, anche se scendi sotto il numero minimo di COINS richiesto (per utilizzo o scadenza dei COINS). Se non disponi di un numero sufficiente di COINS per più di 24 mesi, verrai declassato al livello corrispondente al numero di COINS che hai in quel momento.
I COINS sono validi per 24 mesi dal momento in cui li guadagni (dopo 40 giorni dalla ricezione dell'ordine). È possibile vedere la scadenza dei prossimi COINS nella sezione 'il mio account'.
Il riscatto e l'avanzamento di livello non si escludono a vicenda. Se riscatti i tuoi COINS, perdi solamente i COINS attivi. L'uso dei COINS non comporta una retrocessione di livello, dato che i COINS guadagnati sono memorizzati. In questo modo puoi salire di livello nonostante il riscatto dei COINS.
Per riscattare i COINS in negozio è necessario il proprio ID SNIPES. Lo trovi nell'app SNIPES o nella newsletter.
L'iscrizione è specifica per ogni paese e i COINS possono essere guadagnati e riscattati solo nel paese di registrazione.