WE HEAR YOU!
In quanto azienda strettamente legata alle comunità , che ci hanno reso ciò che siamo, operiamo sempre con un approccio "Community First" e "People First". Quando si tratta di violazioni dei diritti umani, questioni ambientali, rischi per la salute e la sicurezza e altre preoccupazioni, è essenziale un'azione rapida e affidabile. Noi di SNIPES ci impegniamo a ricevere e indagare a fondo su tutte le segnalazioni, indipendentemente dal fatto che provengano da individui, organizzazioni, partner commerciali o altre parti. Se sei stato colpito o hai assistito a una violazione, puoi facilmente inoltrarci un reclamo. Ti garantiamo che ogni reclamo sarà esaminato e gestito in modo riservato e, se necessario, anonimo. Invia il tuo reclamo qui.
Cosa ci serve da te:
Nome (se non vuoi fornire il tuo nome, puoi inviare il reclamo in forma anonima; tuttavia, ciò potrebbe rendere più difficile e ritardare la gestione del reclamo).
Informazioni di contatto (ad esempio, numero di telefono, indirizzo e-mail o indirizzo postale).
Informazioni sull'eventuale necessità di mantenere l'anonimato del denunciante (tu) o di altre parti interessate.
Paese e località in cui ti trovi, nonché siti di produzione specifici o altre informazioni che possano aiutare a identificare la località .
Descrizione dettagliata del problema relativo ai diritti umani, all'ambiente, alla salute o alla sicurezza (compresa la data o il periodo). Se disponibile, fornisci eventuali prove a supporto.
Come funziona la procedura di reclamo?
Dopo aver ricevuto la segnalazione, ne confermeremo la ricezione entro 24 ore.
Verrà determinato il motivo del reclamo e ne verrà verificata l'ammissibilità .
Se il reclamo è ammissibile, effettueremo un esame dettagliato e ti informeremo dei tempi di elaborazione previsti.
Se è necessaria un'indagine più approfondita, effettueremo un'ispezione in loco o incaricheremo un fornitore di servizi di farlo. I costi potenziali di queste ispezioni saranno a nostro carico.
Il reclamo può essere risolto con rimedi concordati da tutte le parti. Se non si raggiunge un accordo, ci riserviamo il diritto di determinare le conseguenze del reclamo dopo aver valutato attentamente tutti gli aspetti.
Se le nostre azioni hanno causato o contribuito al reclamo, avvieremo processi per correggere eventuali carenze, mitigare gli impatti e prevenire in modo affidabile il ripetersi del problema.