Tan pronto como hayamos entregado tu paquete a nuestro proveedor de servicios logísticos, te enviaremos por correo electrónico una confirmación de envío con tu número de envío y el enlace de seguimiento. Además, el número de seguimiento puede ser encontrado dentro de la cuenta de cliente en cualquier momento.

Compra sin registro: si has realizado su pedido sin registrarte, puedes ver el estado de tu pedido a través del enlace en el correo electrónico de confirmación del pedido o introduciendo tu número de pedido, tu dirección de correo electrónico y tu código postal en el inicio de sesión.

El proceso de pago puede tardar de 1 a 3 días hábiles.Te enviaremos una confirmación de pago por correo electrónico tan pronto como tu pago haya sido realizado correctamente.

Ya es posible realizar devoluciones en nuestras tiendas durante los siguientes 30 días desde tu compra realizada. En caso de realizar las devoluciones online, tienes el mismo período de devolución que en las tiendas y sólo puedes realizarlas a través de SEUR. Por favor, usa siempre para esto el resguardo de devolución del artículo en cuestión que se encuentra en el paquete. Devuélvenos este resguardo junto con la mercancía, si fuera posible en la caja original embalaje y por supuesto es imprescindible con la caja del producto ( para devoluciones online). Para devoluciones en tienda, es necesario también el resguardo de devolución del artículo en cuestión que se encuentra en el paquete de envío y asímismo la caja original del producto. Para poder descargarte e imprimir la pegatina de devolución gratuita de SEUR, puedes hacerlo pinchando aquí. * Recuerda que las compras realizadas en tienda sólo se podrán devolver en otra tienda física.

IMPORTANTE: Si se tratara de un defecto de fábrica, por favor, ponte en contacto de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente antes de devolver el paquete

Encontrarás más información sobre la advertencia sobre la revocación en nuestras condiciones generales de contrato. El resguardo de devolución o la caja original no son requisitos para un ejercicio efectivo del derecho a devolución. *Recuerda que no se permiten devoluciones de productos de ropa interior, bañadores,bikinis, mascarillas, productos de cuidado del calzado y llaveros de cuello.

Lamentablemente, no existe la opción de cambio directo online. Te reembolsaremos los importes sin demora. Si deseas pedir un artículo diferente, simplemente haz un nuevo pedido directamente en la tienda.

Sí, ya puedes devolver tus artículos en nuestras tiendas. Debes traer los productos con los recibos de devolución adjunto.

*Recuerda que no se permiten devoluciones de productos de ropa interior, bañadores o bikinis, mascarillas y llaveros de cuello.

Excepción: tiendas de Gran Canaria, donde en caso de realizar una compra online en la península no es posible devolver ningún producto o hacer algún cambio en ninguna tienda de Gran Canaria.

Si devuelves los artículos a través de nuestra empresa de mensajería, cuando el producto devuelto llega a nuestras instalaciones y se revisa que está todo en perfectas condiciones, se genera una orden de devolución del importe del producto.

IMPORTANTE: Los productos serán sometidos a un control de calidad antes de ser aceptados como devoluciones, por lo que no deben estar dañados o desgastados.

El reembolso de los pedidos de tarjetas regalo se realizará en la cuenta bancaria que se haya indicado en el formulario de devolución.

Por favor, ten en cuenta que tu devolución será procesada y reembolsada a más tardar en 14 días después de la entrega en nuestro almacén.

La modificación del pedido no es posible en ningún caso.

Si el importe de la compra es inferior a 85€, los gastos de envío ascienden a 6,99€.

No, la devolución es completamente gratuita y vienen a recogerlo donde tú prefieras siempre y cuando sea dentro de la península y baleares.

Tan pronto como hayamos entregado tu paquete a nuestro proveedor de servicios logísticos, te enviaremos por correo electrónico una confirmación de envío con tu número de envío y el enlace de seguimiento. Además, el número de seguimiento puede ser encontrado dentro de la cuenta de cliente en cualquier momento.

Compra sin registro: si has realizado su pedido sin registrarte, puedes ver el estado de tu pedido a través del enlace en el correo electrónico de confirmación del pedido o introduciendo tu número de pedido, tu dirección de correo electrónico y tu código postal en el inicio de sesión.

Lamentablemente no realizamos pedidos por teléfono. Puedes solicitar tu pedido en cualquier momento a través de nuestra tienda online o en nuestras tiendas físicas.

Consejo: Comprueba tu carpeta de spam dentro de tu correo electrónico. Si no encuentras una confirmación de pedido, comprueba tu dirección de correo electrónico en tu cuenta de cliente. Si aún no has recibido una confirmación de pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

La modificación del pedido no es posible en ningún caso.

Por favor, entiende que nuestros precios pueden cambiar según promociones de venta. Si ya has comprado el artículo, no podremos reembolsarte la diferencia.

Todos los artículos que se muestran en la Online Shop, en sus colores y tallas respectivos, tienen disponibilidad inmediata desde el almacén.

El envío sale desde nuestra filial en Alemania a la dirección que has indicado tras el pago a través de: Sofort, tarjeta Regalo, PayPal, Mastercard o VISA el mismo día de realización del pedido, siempre que lo hayas hecho hasta las 16 horas.

Paypal:

PayPal es un servicio de pago online con el cual puedes pagar online de forma segura, fácil y rápida.

Así funciona: Deja tus datos una sola vez en una cuenta de PayPal. Tras finalizar tu pedido en SNIPES, éste te redireccionará automáticamente a PayPal. Introduce aquí tu dirección de correo electrónico y tu contraseña personal y confirma el pago. Cuando hagas clic en el botón de «Comprar» en la página de resumen del pedido, tu pago se autorizará a continuación. El cargo en tu cuenta de PayPal se realizará cuando se envíe el paquete y, en caso de una devolución, el reembolso se realizará en el momento en que recibamos la mercancía.

Si todavía no tienes una cuenta de PayPal, puedes hacerte una en todo momento.

Sofort Banking:

Sofort Banking es un método de transferencia bancaria, siguiendo los más altos estándares de la banca online. Puede ser utilizado por cualquier persona con una cuenta online. Funciona así: después de solicitar tu pedido en SNIPES, te aparecerá una ventana de seguridad de Sofort Banking. El formulario visualizado ya contiene todos los detalles de tu pedido que son necesarios para finalizar la transferencia. Debes indicar el código BIC de tu banco, es el mismo que el de tu banca online, añade tu número de cuenta y el PIN. Por último, introduce el código TAN imprescindible para transferir y confirmar la transacción. El cargo es efectivo e inmediato.

Aquí encontrarás información sobre el grado de seguridad de privacidad Sofort Banking acompañado y verificado por TÜV.

VISA:

En la Online Shop de SNIPES aceptamos tarjetas de crédito/débito de VISA y MasterCard.

Deine Kreditkarte wird erst zum Zeitpunkt des Paketversands belastet und bei einer Rücksendung mit dem Zeitpunkt der Verbuchung der Ware in unserem Hause entlastet.

El cargo en tu tarjeta de crédito/débito se realizará cuando se envíe el paquete y, en caso de una devolución, el reembolso se realizará en el momento en que recibamos la mercancía. Como medida de seguridad adicional ofrecemos el proceso de pago 3D Secure «Verified by Visa» y «MasterCard SecureCode». Tras introducir el número de la tarjeta de crédito/débito de tu VISA o MasterCard en la interfaz de pago, establecemos una conexión con el emisor de tu tarjeta para que puedas confirmar tu identidad mediante un código. El pago solo se efectuará en caso de que la autentificación tenga éxito. A través de este nivel adicional de seguridad debe evitarse el abuso de las tarjetas de crédito a través de tarjetas robadas o duplicadas. Por favor, para tu propia seguridad, infórmate sobre el uso del nuevo proceso de pago 3D Secure en el banco o caja de ahorros emisores de tu tarjeta y, en el mejor de los casos, registra ya tu tarjeta para este proceso.

SNIPES tarjeta regalo:

En la Online Shop de SNIPES aceptamos tarjetas regalo SNIPES.

Las tarjetas de regalo SNIPES son una forma de pago que se puede utilizar para pagar en nuestra página web y en nuestras tiendas físicas. El canjeo de la tarjeta regalo se puede hacer en una suma o cantidades parciales. Pasos a seguir: después de seleccionar los productos, puedes hacer clic en diferentes opciones de pago en la cesta de la compra. Selecciona "tarjeta de regalo" e ingresa el número de 18 dígitos sobre el código de barras y el código de seguridad. Tu tarjeta de regalo automáticamente será validada con la suma de tus productos seleccionados

Nota: El método de pago de tarjeta regalo no está permitido para la compra de artículos de liberación".

Como medida de seguridad adicional ofrecemos el proceso de pago 3D Secure «Verified by Visa» y «MasterCard SecureCode». Tras introducir el número de la tarjeta de crédito/débito de tu VISA o MasterCard en la interfaz de pago, establecemos una conexión con el emisor de tu tarjeta para que puedas confirmar tu identidad mediante un código. El pago solo se efectuará en caso de que la autentificación tenga éxito. A través de este nivel adicional de seguridad debe evitarse el abuso de las tarjetas de crédito a través de tarjetas robadas o duplicadas

La seguridad de tus datos es nuestra principal prioridad. Tus datos de pago solo se utilizarán para abonar la mercancía que hayas pedido. Para la transmisión de todos los datos personales, utilizamos la denominada encriptación SSL (Secure Socket Layer).

Para los pagos por tarjeta de crédito, la Online Shop está ligada al uso de los nuevos procesos de seguridad «Verified by Visa» y «MasterCard SecureCode». Si todavía no te has registrado para estos procesos, puede suceder que se redireccione primero a una página en la que se te solicitará que te registres. Aquí tendrás que establecer una contraseña con la cual podrás confirmar el pago en el futuro. No te asustes por el diseño de esta página, los bancos no suelen estar aquí «a la última».

Por favor, para tu propia seguridad, infórmate sobre el uso del proceso de pago descrito anteriormente en el banco o caja de ahorros emisores de tu tarjeta y registra ya tu tarjeta para este proceso.

Además, nuestra Online Shop ha recibido el sello de calidad del famoso proveedor Trusted Shops en el ámbito de «Safe Shopping» (compra segura). Además, ofrecemos la protección al comprador de Trusted Shops. Así tendrás un seguro adicional para tu pedido y recibirás también la garantía de devolución de dinero.

Si realizas tu compra de lunes a viernes, te entregamos el pedido en la dirección que elijas (Península e Islas Baleares), en 3-5 días laborables (a excepción de posibles retrasos por casos ajenos a nosotros). De momento no hacemos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

Los pedidos realizados los sábados, domingos o festivos se tramitarán y enviarán al siguiente día laborable.

*El importe de la compra se cargará en la cuenta una vez el pedido haya salido de nuestro almacén.

Si el importe de la compra es inferior a 85€, los gastos de envío ascienden a 6,99€.

Tan pronto como el paquete salga del almacén, te enviaremos una confirmación con tu número de envío por correo electrónico.

Además también puedes consultar el número de envío en todo momento en tu cuenta de cliente.

Compra sin registro: si has realizado su pedido sin registrarte, puedes ver el estado de tu pedido a través del enlace en el correo electrónico de confirmación del pedido o introduciendo tu número de pedido, tu dirección de correo electrónico y tu código postal en el inicio de sesión.

Encontrarás la fecha de entrega prevista en el seguimiento del envío. *Recuerda que el seguimiento puede tardar unas horas a actualizarse en la web de UPS y por lo tanto el localizador solo funciona al día siguiente hábil.

Por favor, espera el envío hasta el día de la entrega prevista. Comprueba el número de envío que te enviamos en el email de confirmación de la compra, en ésta te aparecerá la localización de tu paquete. Recuerda que cuando el repartidor no pueda localizarte, éste te dejara el paquete en el UPS Acces Point más cercano ( UPS realizará de 1-3 intentos de entrega). Comprueba toda la información en la página UPS con el número de envío que te hemos facilitado en el email.

*Tener en cuenta: en condiciones climatológicas extremas, Black Friday o temporada de Navidad las fechas de entrega pueden ser superiores a 3-5 días LABORABLES.

Si el envío se muestra como entregado, comprueba lo siguiente:

• Si un familiar o un miembro del hogar se han hecho cargo del envío
• Si el envío se le ha entregado a un vecino
• Si el paquete se hubiera dejado en una oficina de UPS, dirígete a la oficina con tu documento de identidad para que lo pueda recoger.

En ciertos casos puede ocurrir que se nos devuelva el envío con la nota de «no ha podido entregarse».

Ya que no nos es posible volver a enviar una devolución, te devolveremos automáticamente el importe de la factura en caso de que un pedido no haya podido entregarse.

Te enviaremos una notificación automática a tu dirección de correo electrónico.

Ya es posible realizar devoluciones en nuestras tiendas durante los siguientes 30 días desde tu compra realizada. En caso de realizar las devoluciones online, tienes el mismo período de devolución que en las tiendas y sólo puedes realizarlas a través de SEUR. Por favor, usa siempre para esto el resguardo de devolución del artículo en cuestión que se encuentra en el paquete. Devuélvenos este resguardo junto con la mercancía, si fuera posible en la caja original embalaje y por supuesto es imprescindible con la caja del producto ( para devoluciones online). Para devoluciones en tienda, es necesario también el resguardo de devolución del artículo en cuestión que se encuentra en el paquete de envío y asímismo la caja original del producto. Para poder descargarte e imprimir la pegatina de devolución gratuita de SEUR, puedes hacerlo pinchando aquí. * Recuerda que las compras realizadas en tienda sólo se podrán devolver en otra tienda física.

IMPORTANTE: Si se tratara de un defecto de fábrica, por favor, ponte en contacto de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente antes de devolver el paquete

Encontrarás más información sobre la advertencia sobre la revocación en nuestras condiciones generales de contrato. El resguardo de devolución o la caja original no son requisitos para un ejercicio efectivo del derecho a devolución. *Recuerda que no se permiten devoluciones de productos de ropa interior, bañadores,bikinis, mascarillas, productos de cuidado del calzado y llaveros de cuello.

Recibirás un correo electrónico tan pronto como recibamos tu devolución y se haya tramitado. Si tardara algo más de lo normal, comprueba el número de envío de tu recibo de entrega del paquete en http://www.seur.com. Si no recibieras un correo electrónico de nuestra parte, por favor, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Si devuelves los artículos a través de nuestra empresa de mensajería, cuando el producto devuelto llega a nuestras instalaciones y se revisa que está todo en perfectas condiciones, se genera una orden de devolución del importe del producto.

IMPORTANTE: Los productos serán sometidos a un control de calidad antes de ser aceptados como devoluciones, por lo que no deben estar dañados o desgastados.

El reembolso de los pedidos de tarjetas regalo se realizará en la cuenta bancaria que se haya indicado en el formulario de devolución.

Por favor, ten en cuenta que tu devolución será procesada y reembolsada a más tardar en 14 días después de la entrega en nuestro almacén.

Sí, ya puedes devolver tus artículos en nuestras tiendas. Debes traer los productos con los recibos de devolución adjunto.

*Recuerda que no se permiten devoluciones de productos de ropa interior, bañadores o bikinis, mascarillas y llaveros de cuello.

Excepción: tiendas de Gran Canaria, donde en caso de realizar una compra online en la península no es posible devolver ningún producto o hacer algún cambio en ninguna tienda de Gran Canaria.

En el impreso de la pegatina de devolución gratuita de SEUR, ya está adjuntada la dirección para devoluciones.
Lee atentamente las instrucciones que aparecen dentro de la caja de tu pedido, dentro de éstas encontrarás todos los pasos a seguir para realizar tu devolución gratuitamente.

Por supuesto que puedes devolver también artículos con descuento. También se realizará un reembolso.

Por favor, devuélvenos el artículo de inmediato. Rellena el resguardo de devolución que se encuentra en el paquete para el artículo que deseas devolver y anota sin falta el motivo de la devolución.

Tan pronto como recibamos el pedido, revertiremos el cargo y se te reembolsará el importe a través del último método de pago usado.

Lamentablemente, no existe la opción de cambio directo online. Te reembolsaremos los importes sin demora. Si deseas pedir un artículo diferente, simplemente haz un nuevo pedido directamente en la tienda.

Por favor, envíanos un par de fotografías del defecto a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. Revisaremos primero el defecto y seguidamente nos pondremos en contacto contigo.

Si has utilizado un código de descuento con una cierta cantidad de descuento (por ejemplo, 15€ de descuento a través de la promoción de cumpleaños de la newsletter), este descuento se tendrá en cuenta al reembolsar la cantidas de tus artículos devueltos.

Ejemplo: compras 1 artículo de 20€ y 1 artículo de 80€. El importe total de tu compra es de 100 €. Utiliza tu código de descuento que te da 15€ de descuento en una compra de al menos 75€. Luego devuelve el artículo de 20€. El descuento se calcula en ambos artículos y recibirás un descuento en cada artículo proporcional al total de ese artículo. En este caso, 3€ de descuento en el artículo de 20€ y 12€ de descuento en el artículo de 80€, lo que hace un descuento de 15 € en todo el pedido. El reembolso que recibirás será solo por el precio del artículo devuelto menos el total del descuento. En este caso, la devolución será de solo 17 € (20€ - 3€ de descuento).

Si devuelves un artículo, no tienes derecho a un reembolso del total del descuento, ni siquiera en forma de una tarjeta de regalo o un nuevo código de descuento.

Lamentablemente, actualmente las tarjetas regalo sólo pueden comprarse en nuestras tiendas.
Sin embargo, puedes utilizar la tarjeta regalo como forma de pago en nuestra tienda online.

Las Tarjetas de Regalo SNIPES son un medio de pago que puedes utilizar para pagar online y en nuestras tiendas físicas. Su uso puede realizarse por un importe total o parcial

Here we go: Después de seleccionar los productos, puedes hacer clic en varias opciones de pago en el carrito de compras.

Debes seleccionar: Tarjeta regalo e introducir el PIN, un número de 18 dígitos sobre el código de barras junto con el código de seguridad. Una vez introducidos esta información, tu tarjeta se hará efectiva con tus productos SNIPES seleccionados.

Sólo deducimos el importe de la compra sobre tu tarjeta regalo. El saldo permanecerá disponible en tu tarjeta de regalo y podrá ser canjeado en tu próxima compra.

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Además, la mayoría de los descuentos no se pueden combinar.

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