Dès que nous aurons remis ton colis à PostNL, nous t’enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec ton numéro de suivi ainsi que ton lien de suivi de colis. De plus, tu trouveras ton numéro de suivi à tout moment dans ton compte client.

Commande en tant qu’invité(e) : Si tu as passé ta commande en tant qu'invité(e), tu pourras vérifier le statut de ta commande en cliquant sur le lien dans l'e-mail de confirmation de commande, ou en saisissant ton numéro de suivi, ton adresse e-mail et ton code postal dans l’espace client.

Tu recevras une confirmation de paiement par e-mail dès que ton paiement aura été traité par notre système.

Tu peux nous retourner les articles de ta commande dans un délai de 30 jours. Le retour par voie postale est payant. Avec l’étiquette de retour jointe, tu peux déposer ton colis dans n’importe quel bureau de poste et bénéficier d’une réduction de CHF 1.50 sur les frais.

Place l'article intact, non porté et non endommagé que tu retournes dans un sac ou une boîte (si possible l'emballage d'origine), avec le bon de retour et prends soin de bien fermer le carton avec du ruban adhésif.

L'expédition de retour par La Poste est payante, mais tu as la possibilité de retourner les produits dans un magasin SNIPES près de chez toi gratuitement. Présente-toi en magasin avec l’article non porté / non endommagé, si possible dans l’emballage d'origine, accompagné du bon de retour joint au colis. Dans le magasin, la valeur d’achat de l’article correspondant te sera remboursée en espèces ou via le mode de paiement d'origine. Tu pourras également échanger ton article contre un produit du même prix ou l'échanger contre une carte-cadeau.

IMPORTANT : En cas de réclamation, merci de contacter notre service client avant de nous retourner l’article.

Les échanges d’articles et les changements de taille ne sont traités que dans nos magasins.

En cas de réclamation ou de retour d’un article, le montant d’achat te sera remboursé dans les meilleurs délais. Si tu souhaites recevoir l’article dans une autre taille ou une autre couleur, merci de repasser une commande via la boutique en ligne. Ici tu peux vérifier la disponibilité de ton article en temps réel, afin de le commander directement.

Malheureusement, l'échange direct via la boutique en ligne n'est pas possible. Dès que tu retournes l'article, nous te rembourserons le montant payé dès que possible. Si tu souhaites recevoir un autre article, merci d’effectuer une nouvelle commande dans la boutique en ligne.

Tes achats effectués sur snipes.ch peuvent être retournés dans n'importe quel magasin Snipes dans un délai de 30 jours.

Pour trouver le magasin le plus proche de chez toi, consulte le Store Finder sur Storefinder.

Si ton paiement a été effectué par carte de crédit, PayPal ou Sofort, le montant des articles retournés sera automatiquement remboursé le nuit après le traitement ou l’enregistrement comptable (et non la réception !) de ton retour par notre centre logistique. Si tu as payé par virement bancaire ou contre-remboursement, le montant te sera remboursé le jour après le traitement ou l’enregistrement comptable (et non la réception !) de ton retour.


Les remboursements des commandes payées avec des cartes-cadeaux ne seront effectués que sur un compte bancaire.

Merci de noter : le traitement et le remboursement de ton retour auront lieu dans les 14 jours suivant la réception dans notre centre logistique.

Afin d'assurer que ta commande soit expédiée le plus rapidement possible, elle sera transmise à notre centre de distribution et traitée immédiatement après sa validation. Malheureusement, il n’est donc pas possible de la modifier ou annuler ultérieurement.

Les frais de port sont offerts pour toute commande d’un montant minimum de 59 CHF. Pour toute commande d’un montant inférieur à 59 CHF, des frais de port de 4,95 CHF s’appliquent.

Tu peux renvoyer ton colis dans n'importe quel bureau de poste à l'aide de l'étiquette de retour fournie. Grâce à cette étiquette, tu bénéficies d'une réduction de CHF 1.50.

Dès que nous aurons remis ton colis à PostNL, nous t’enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec ton numéro de suivi ainsi que ton lien de suivi de colis. De plus, tu trouveras ton numéro de suivi à tout moment dans ton compte client.

Commande en tant qu’invité(e) : Si tu as passé ta commande en tant qu'invité(e), tu pourras vérifier le statut de ta commande en cliquant sur le lien dans l'e-mail de confirmation de commande, ou en saisissant ton numéro de suivi, ton adresse e-mail et ton code postal dans l’espace client.

Après chaque commande, tu recevras une confirmation par e-mail. De plus, tu peux consulter le statut actuel de ta commande à tout moment dans ton compte client.

Si tu as passé ta commande en tant qu'invité(e), tu pourras vérifier le statut de ta commande en cliquant sur le lien dans l'e-mail de confirmation de commande, ou en saisissant ton numéro de suivi, ton adresse e-mail et ton code postal dans l’espace client.

Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité de prendre ta commande par téléphone. Cependant, tu peux passer ta commande à tout moment sur notre boutique en ligne.

Astuce : vérifie ton dossier spam. Si tu ne trouves toujours pas de confirmation de commande, vérifie si tu as renseigné la bonne adresse e-mail dans ton compte client. Si malgré tout, tu n'as pas reçu de confirmation de commande, merci de contacter notre service client.

Afin d'assurer que ta commande soit expédiée le plus rapidement possible, elle sera transmise à notre centre de distribution et traitée immédiatement après sa validation. Malheureusement, il n’est donc pas possible de la modifier ou annuler ultérieurement.

Nos prix peuvent fluctuer en fonction de différentes promotions et nos cycles de vente. Si tu as déjà acheté l'article, nous ne pourrons malheureusement pas te rembourser la différence. Merci de ta compréhension.

Pour toutes les tailles proposées, tu peux afficher la disponibilité du produit en sélectionnant la taille désirée. La majorité de nos articles sont disponibles à la fois en ligne et en magasin, certaines tailles ne sont disponibles qu'en ligne, d'autres uniquement en magasin.

Ceci est indiqué sur la page de détail de chaque article.

Pour toute commande passée avant 16h (sur des jours ouvrés), les articles seront généralement expédiés à l'adresse de livraison indiquée le jour même de la commande, si tu as payé via Sofort, paiement à la livraison, PayPal ou carte de crédit.

PayPal :

PayPal est un service de paiement en ligne qui te permet de payer en ligne facilement, rapidement et de manière sécurisée.

Comment ça marche : saisis tes données dans un compte PayPal. Après avoir envoyé ta commande chez SNIPES, tu seras automatiquement redirigé vers PayPal. Saisis-y l'adresse e-mail associée et ton mot de passe individuel puis confirme le paiement.

Dès que tu cliques sur le bouton 'PAYER' sur la page d'aperçu de commande, ton paiement est autorisé. Ton compte PayPal n'est débité qu'au moment de l'expédition du colis ; pour un retour, il est crédité au moment de l'arrivée de la marchandise dans notre entrepôt.

Si tu n'as pas encore de compte PayPal, tu peux en créer un à tout moment.

Klarna :

> Virement instantané avec Klarna :
Virement immédiat avec Klarna est une procédure de virement direct au standard de sécurité élevé de la banque en ligne. Il est donc utilisable par tout détenteur d'un compte bancaire en ligne.

Voilà comment cela fonctionne : Après avoir envoyé ta commande chez SNIPES, tu seras transféré dans la zone sécurisée de DIRECTebanking. Le formulaire qui y est affiché contient déjà toutes les informations nécessaires au transfert de ta commande. Tu indiques le code bancaire de ta banque et on te demande ensuite - comme pour les opérations bancaires en ligne - de saisir ton numéro de compte et le code PIN correspondant. Enfin, tu inscris le TAN nécessaire au virement et tu confirmes la transaction. Le prélèvement est effectué immédiatement.

Tu trouveras ici de nombreuses informations sur la sécurité de Virement immédiat avec une protection des données contrôlée par le TÜV.

> Achat à tempérament Klarna :
Avec l'achat à tempérament via Klarna, tu peux facilement déterminer toi-même le montant des paiements que tu effectues chaque mois.

Toutes les commandes pour lesquelles tu choisis l'achat à tempérament flexible sont rassemblées sur une facture mensuelle claire. Celle-ci est toujours envoyée au milieu du mois. Si tu utilises le mode de paiement achat à tempérament pour la première fois, nous t'envoyons la première facture mensuelle le mois suivant.

C'est comme ça que ça marche : Connecte-toi à ton compte Klarna et sélectionne le paiement échelonné comme option de paiement pour la commande que tu souhaites payer en plusieurs fois. Dès lors, tu recevras régulièrement ta facture mensuelle et tu décideras toi-même du montant que tu souhaites payer (mais au moins le montant minimum indiqué sur ta facture mensuelle).

Tu peux aussi rembourser à tout moment la totalité du montant encore dû. Si tu n'as pas encore de compte Klarna, tu peux en créer un très facilement. Si tu as des questions, adresse-toi au service clientèle.

Remarque : la méthode de paiement par mensualités n'est pas autorisée pour l'achat d'articles Release.

Carte de crédit :

Payer avec une carte de crédit est un moyen simple et sûr de faire des achats dans la boutique en ligne SNIPES. Tu peux utiliser la plupart des cartes de crédit avec les symboles MasterCard et Visa. Il n'y a pas de coûts supplémentaires.

Ta carte de crédit n'est débitée qu'au moment de l'expédition du colis ; pour un retour, elle est créditée au moment de l'arrivée de la marchandise dans notre entrepôt.

Comme mesure de sécurité supplémentaire, nous employons les procédures 3-D Secure «Verified by Visa» et «MasterCardSecureCode». Après avoir entré le numéro de carte de crédit de ta carte VISA ou MasterCard dans le formulaire de commande, nous te redirigeons vers l'émetteur de la carte afin que tu confirmes ton identité à l'aide d'un code. La carte n'est débitée que si l'authentification est réussie. Ce niveau de sécurité supplémentaire est conçu pour prévenir l'utilisation abusive des cartes de crédit volées ou dupliquées.

Pour ta propre sécurité, veuille te renseigner sur l'utilisation de la nouvelle procédure 3-D-Secure auprès de la banque émettrice de ta carte ou auprès de ta caisse d'épargne et fais enregistrer ta carte immédiatement si possible.


Cartes-cadeaux :

La carte-cadeau SNIPES est un moyen de paiement avec lequel tu peux effectuer des achats dans notre boutique en ligne et dans nos magasins. Tu peux acheter des cartes-cadeaux pour un montant de ton choix dans nos magasins physiques. Tu peux utiliser la carte-cadeau en une seule ou en plusieurs fois.

Dans la boutique en ligne, cela fonctionne de la façon suivante : après avoir ajouté les articles choisis dans ton panier, et cliqué sur 'VALIDER LE PANIER', tu peux choisir entre différents modes de paiement. Choisis ici l'option "Utiliser carte-cadeau" et saisis le numéro de la carte, le code pin et le code de sécurité. Le numéro de 18 chiffres de la carte se trouve à l'arrière, au-dessus du code barre. Le code pin se trouve à côté du code barre et pour cela tu dois gratter la partie argentée. Lorsque tu as complété toutes les données, valide et le montant sera déduit du montant de ton achat.

Remarque : le mode de paiement Cartes-cadeaux n'est pas autorisé pour l'achat de nouvelle Release.

Twint :

Twint est une solution de paiement mobile qui te permet de payer rapidement et en toute sécurité avec ton smartphone.

Comment ça marche ? D’abord, tu crées un profil dans l’appli Twint, que tu relies à ton compte bancaire. Pour régler ta commande chez SNIPES, choisis simplement Twint comme mode de paiement. Une fois ta commande validée, tu seras automatiquement redirigé vers l'application Twint, où un QR code s’affichera. Il te suffira de le scanner avec l’application ou d’entrer un code qui apparaîtra à l’écran. Ensuite, tu confirmes le paiement directement dans l’application.

Twint utilise des systèmes de sécurité et de chiffrement pour protéger tes transactions. Le paiement est validé en saisissant ton code PIN ou via une authentification biométrique (comme ton empreinte digitale).

Comme mesure de sécurité supplémentaire, nous employons les procédures 3-D Secure «Verified by Visa» et «MasterCardSecureCode». Après avoir entré le numéro de carte de crédit de ta carte VISA ou MasterCard dans le formulaire de commande, nous te redirigeons vers l'émetteur de la carte afin que tu confirmes ton identité à l'aide d'un code.

La carte n'est débitée que si l'authentification est réussie. Ce niveau de sécurité supplémentaire est conçu pour prévenir l'utilisation abusive des cartes de crédit volées ou dupliquées.

La sécurité de tes données est notre priorité absolue. Tes coordonnées de paiement ne sont utilisées que pour le paiement des marchandises que tu commandes et ne seront pas stockées. Pour la transmission des données personnelles, nous utilisons le protocole SSL (Secure Sockets Layer).

Comme mesure de sécurité supplémentaire, nous employons les procédures 3-D Secure « Verified by Visa » et « MasterCardSecureCode ». Après avoir entré le numéro de carte de crédit de ta carte VISA ou MasterCard dans le formulaire de commande, nous te redirigeons vers l'émetteur de la carte afin que tu confirmes ton identité à l'aide d'un code. La carte n'est débitée que si l'authentification est réussie. Ce niveau de sécurité supplémentaire est conçu pour prévenir l'utilisation abusive des cartes de crédit volées ou dupliquées.

Tu peux te renseigner sur la sécurité de ta carte de crédit et l'utilisation de la nouvelle procédure 3-D-Secure auprès de ta banque.

Si tu passes ton commande du lundi au vendredi avant 14h00, le colis sera remis à notre partenaire la Poste le jour même. Cela signifie que le colis sera livré dans un délai de 1 à 3 jours.

Les commandes passées les samedis, dimanches ou jours fériés ne seront traitées et expédiées que le jour ouvré suivant.

Livraison le lendemain pour les commandes passées les jours ouvrables avant 17 heures.

Les frais de port sont offerts pour toute commande d’un montant minimum de 59 CHF. Pour toute commande d’un montant inférieur à 59 CHF, des frais de port de 4,95 CHF s’appliquent.

Dès que nous aurons remis ton colis à La Poste, nous t’enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec ton numéro de suivi ainsi que ton lien de suivi de colis.

De plus, tu trouveras ton numéro de suivi à tout moment dans ton compte client.

Commande en tant qu’invité(e) : Si tu as passé ta commande en tant qu'invité(e), tu pourras vérifier le statut de ta commande en cliquant sur le lien dans l'e-mail de confirmation de commande, ou en saisissant ton numéro de suivi, ton adresse e-mail et ton code postal dans l’espace client.

Tu trouveras la date de livraison estimée de ta commande via le lien de suivi. Merci de patienter jusqu'à la date de livraison prévue.

Si la livraison prend plus de 5 jours (ouvrés), tu devras procéder comme suit :

Vérifie d'abord le statut de la livraison en utilisant ton numéro de suivi, que tu trouveras dans l’e-mail de notification que nous t’enverrons dès que le colis aura été expédié (voir ci-dessus). Si le statut affiche que ton colis a été livré, vérifie alors :

• si un membre de ta famille ou un colocataire a réceptionné le colis

• si le colis a été déposé chez un voisin

• si le colis a été livré à un point de retrait de la Poste ou de dépôt Colissimo. Si tu n’as pas reçu un ticket de collecte, contacte alors le point de colis et explique la situation. Tu pourras également récupérer ton colis en présentant ta carte d’identité.

Dans de très rares cas, il peut arriver qu'un colis nous soit retourné avec la mention "non distribuable".

Nous ne sommes pas en mesure de te renvoyer un colis, qui nous a été retourné. Le montant d’achat correspondant au colis non-distribué sera remboursé automatiquement.

Une notification automatique te sera adressée par e-mail.

Tu peux nous retourner les articles de ta commande dans un délai de 30 jours. Le retour par voie postale est payant. Avec l’étiquette de retour jointe, tu peux déposer ton colis dans n’importe quel bureau de poste et bénéficier d’une réduction de CHF 1.50 sur les frais.

Place l'article intact, non porté et non endommagé que tu retournes dans un sac ou une boîte (si possible l'emballage d'origine), avec le bon de retour et prends soin de bien fermer le carton avec du ruban adhésif.

L'expédition de retour par La Poste est payante, mais tu as la possibilité de retourner les produits dans un magasin SNIPES près de chez toi gratuitement. Présente-toi en magasin avec l’article non porté / non endommagé, si possible dans l’emballage d'origine, accompagné du bon de retour joint au colis. Dans le magasin, la valeur d’achat de l’article correspondant te sera remboursée en espèces ou via le mode de paiement d'origine. Tu pourras également échanger ton article contre un produit du même prix ou l'échanger contre une carte-cadeau.

IMPORTANT : En cas de réclamation, merci de contacter notre service client avant de nous retourner l’article.

Les échanges d’articles et les changements de taille ne sont traités que dans nos magasins.

En cas de réclamation ou de retour d’un article, le montant d’achat te sera remboursé dans les meilleurs délais. Si tu souhaites recevoir l’article dans une autre taille ou une autre couleur, merci de repasser une commande via la boutique en ligne. Ici tu peux vérifier la disponibilité de ton article en temps réel, afin de le commander directement.

Malheureusement, l'échange direct via la boutique en ligne n'est pas possible. Dès que tu retournes l'article, nous te rembourserons le montant payé dès que possible. Si tu souhaites recevoir un autre article, merci d’effectuer une nouvelle commande dans la boutique en ligne.
Tu auras également la possibilité d’échanger ton article (même acheté en ligne) dans un magasin SNIPES près de chez toi.

Dès que ton retour aura été traité dans notre centre logistique, tu recevras une confirmation de retour via e-mail. Dans certains cas, les colis retournés sont rassemblés au centre distribution de La Poste pendant 1 à 2 jours ouvrés avant d'être acheminés à notre centre logistique.

Le traitement et remboursement de ton retour auront lieu dans les 14 jours suivant la réception du colis dans notre centre logistique. Vérifie bien ta boîte e-mail, sans oublier ton dossier spam. Si le traitement de ton retour prend un peu plus longtemps, veuille vérifier où se trouve ton retour à l'aide de ton numéro de suivi sur www.post.ch.

Si ton paiement a été effectué par carte de crédit, PayPal ou Sofort, le montant des articles retournés sera automatiquement remboursé le nuit après le traitement ou l’enregistrement comptable (et non la réception !) de ton retour par notre centre logistique. Si tu as payé par virement bancaire ou contre-remboursement, le montant te sera remboursé 14 jours après le traitement ou l’enregistrement comptable (et non la réception !) de ton retour.

Les remboursements des commandes payées avec des cartes-cadeaux ne seront effectués que sur un compte bancaire.

Tes achats effectués sur snipes.ch peuvent être retournés dans n'importe quel magasin Snipes dans un délai de 30 jours.

Pour trouver le magasin le plus proche de chez toi, consulte le Store Finder sur Storefinder.

Adresse de retour :

Snipes Schweiz AG

Nordstrasse 22

4542 Luterbach

Bien entendu, tu pourras également retourner des articles achetés à prix réduit. Leur retour fera également l’objet d’un remboursement.

Envoie quelques photos de l'article endommagé et ton numéro de commande à l'adresse e-mail suivante : [email protected]. Nous examinerons la plainte et puis nous reprendrons contact avec toi.

Si tu as acheté l'article dans l'un de nos magasins, veuille contacter le magasin avec l'article et la preuve d'achat. Malheureusement, le traitement de ta plainte via la boutique en ligne n'est pas possible dans ce cas.

Un exemple pour clarifier : tu achètes 1 article de 20 CHF et 1 article de 80 CHF. Le montant total de ton achat est de 100 euros. Tu utilises ton code de réduction qui te permet de bénéficier d'une réduction de 15 euros sur un achat d'au moins 75 euros. Ensuite, tu retrournes l'article de 20 CHF. La remise est calculée sur les deux articles et tu reçois sur chaque article une remise proportionnelle au montant de cet article. Dans ce cas, 3 CHF de réduction sur l'article de 20 CHF et 12 CHF de réduction sur l'article de 80 CHF soit au total 15 CHF de réduction sur l'ensemble de ta commande. Le remboursement que tu recevras correspondra uniquement au prix de l'article retourné moins le montant de la remise. Dans ce cas, le remboursement ne sera donc que de 17 CHF (20 CHF - 3 CHF de réduction).

Malheureusement, les cartes-cadeaux ne sont vendus uniquement sur place dans nos magasins.

Toutefois, tu pourras utiliser une carte-cadeau comme moyen de paiement dans la boutique en ligne sans aucun problème.

La carte-cadeau SNIPES est un moyen de paiement avec lequel tu peux effectuer des achats dans notre boutique en ligne et dans nos magasins. Tu peux acheter des cartes-cadeaux pour un montant de ton choix dans nos magasins physiques. Tu peux utiliser la carte-cadeau en une seule ou en plusieurs fois.

Dans la boutique en ligne, cela fonctionne de la façon suivante : après avoir ajouté les articles choisis dans ton panier, et cliqué sur 'VALIDER LE PANIER', tu peux choisir entre différents modes de paiement. Choisis ici l'option "Utiliser carte-cadeau" et saisis le numéro de la carte, le code pin et le code de sécurité. Le numéro de 18 chiffres de la carte se trouve à l'arrière, au-dessus du code barre. Le code pin se trouve à côté du code barre et pour cela tu dois gratter la partie argentée. Lorsque tu as complété toutes les données, valide et le montant sera déduit du montant de ton achat.

Lorsque tu as complété toutes les données, valide et le montant sera déduit du montant de ton achat.

Nous ne déduisons que le montant d’achat de ta carte-cadeau. Le solde de ta carte-cadeau reste valable et pourra être utilisé lors de ton prochain achat.

SNIPES se réserve le droit d'exclure certains articles des promotions et des remises. En général, NIKE Air Force 1, certains vêtements club NIKE, les sneakers d'Air Jordan et certains Hot Releases sont exclus de toutes les réductions.

En outre, la plupart des rabais ne peuvent pas être combinés.

No, you can split the amount on the SNIPES Giftcard over several purchases.

Yes, the SNIPES Giftcards can be combined with other promotions and vouchers.

Your credit will be refunded.

No, that is not possible.

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